Saúde: Servidores do Procon-PE recebem capacitação por meio de uma parceria com a ANS

Visando aprimorar a qualidade dos atendimentos prestados ao consumidor, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, se integrou, nesta sexta-feira (07), a um projeto de capacitação oferecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Realizado em diferentes estados do país, a ação “ANS com Você”, ocorreu, desta vez, no auditório do Procon-PE, localizado na Rua Floriano Peixoto, 141, Santo Antônio.

A capacitação serviu  para atualizar os servidores que se fizeram presentes, a fim de transmitir as informações adquiridas aos demais funcionários, sobre as regras da saúde. O encontro, também, foi um momento de instrução, direcionada ao atendimento dos consumidores, acerca da regulação de planos de assistência à saúde. Assunto bastante recorrente nas demandas do órgão.

Durante a ação, o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, esteve acompanhando a realização da palestra. "Estamos melhorando a qualidade dos serviços prestados aos consumidores pernambucanos. O constante aprendizado da nossa equipe é fundamental para que possamos oferecer um serviço eficiente para a população", afirmou ele.

Representando a ANS, o chefe do núcleo, Marcos Albuquerque, comentou sobre a expansão do projeto: “Estamos trabalhando na cooperação técnica, porque é importante que a regulação seja disseminada. O consumidor é a parte vulnerável, então é importante que a agência reguladora caminhe alinhada ao órgão regulador”, disse ele. O subchefe, e técnico em regulação, Daniel Pessoa, e Mariana Almino, técnica em regulação, também compareceram.

Caso o consumidor encontre dificuldades no atendimento de seu Plano de Saúde, pode contatar o Procon-PE para fazer uma denúncia. Mas, se preferir, é possível entrar em contato com o órgão por email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., ou pelo telefone da ANS: 0800 701 9656.

Publicado 10/06/2024