Quedas de energia em Pernambuco? Saiba o que fazer e seus direitos com o Procon-PE

Com o período chuvoso chegando em Pernambuco, é comum que consumidores enfrentem quedas de energia que podem danificar seus equipamentos eletrônicos. Para ajudar você a proteger seus direitos, o Procon-PE explica o que fazer em caso de prejuízos causados por interrupções no fornecimento de energia elétrica.

O que fazer se seus eletrodomésticos forem danificados?

Se você sofreu prejuízos devido à queda de energia, registre uma ocorrência na distribuidora responsável pela sua região. As empresas devem oferecer canais acessíveis para solicitar ressarcimento, como atendimento presencial, telefone ou internet. Essa orientação está fundamentada no artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante que órgãos públicos e empresas prestem serviços de forma eficiente e segura, responsabilizando-se pelos danos causados por falhas.

Como solicitar indenização por danos a eletrodomésticos?

Você pode pedir indenização até cinco anos após o incidente. Para isso, prepare as seguintes informações:

Número da unidade consumidora

Data e hora do problema

Descrição do equipamento afetado

Nota fiscal de compra anterior ao dano

Laudo técnico que comprove a relação entre o dano e a queda de energia

Importante: Segundo a ANEEL, a distribuidora não será responsabilizada se houver impedimento de acesso ao local, uso inadequado do equipamento, ligações clandestinas ou se o consumidor desistir do pedido antes da análise.

Dúvidas ou reclamações?

Entre em contato pelo telefone 0800 282 1512 ou envie sua denúncia para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Proteja seus direitos e saiba como agir em casos de quedas de energia em Pernambuco!

Publicado em 19/05/2025