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Procon/PE comemora Dia do Consumidor com serviços

Para marcar o Dia Internacional do Consumidor, 15 de março, o Procon /PE  programou  alguns serviços de atendimento específicos para negociação de débitos com energia e água.

Nesta segunda-feira, 14,  terça, 15 e quarta-feira,16, o usuário em débito com a Neoenergia poderá realizar  negociação , na sede do órgão, bairro de São José, das 9h às 16h. Vinte fichas serão distribuídas diariamente.

Também na terça, 15, o Procon Móvel estará na Praça da Independência,  à disposição do consumidor, para esclarecimentos de dúvidas e orientações, no horário das 9h às 14h.

E na quinta, 17, e sexta-feira, 18, tem  negociação com a Compesa, das 9h às 16h.   Vinte fichas serão entregues por dia.  

 

Serviços:

Dias 14, 15 e 16.03- Negociação com a Neoenergia.

Local: Procon - Rua Floriano Peixoto, 141. Bairro de São José.

Horário: 9h às 16h

20 fichas/dia

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Dia 15.03- Procon Móvel

Local: Praça da Independência.

Horário: 9h  às 14h

 

Dias 17 e 18.03 - Negociação com a Compesa.

Local: Procon - Rua Floriano Peixoto, 141. Bairro de São José.

Horário: 9h às 16h.

20 fichas/ dia.

 

Foto: Surama Negromonte

 

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Procon-PE divulga o ranking de reclamações no mês de Fevereiro

Em fevereiro deste ano, o Procon Pernambuco, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), recebeu mais de mil reclamações de consumidores pernambucanos de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do Procon. Entre as empresas mais reclamadas está a Neoenergia, recebendo 49 queixas, como por exemplo, a cobrança abusiva ou indevida.

O 2º lugar ficou com a empresa de telefonia Oi Móvel S/A, com 36 reclamações. O 3º ficou o Banco Bradesco, com 33 reclamações, sendo a principal delas questões relacionadas a empréstimos. Os atendimentos são realizados na sede do Procon, no Centro do Recife; nas unidades de Olinda, no Shopping Patteo e em Petrolina, no prédio da Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (FACAPE).

O consumidor deve fazer o agendamento através do site: www.procon.pe.gov.br. Para o atendimento é necessário: carteira de identidade, CPF e o comprovante de residência, além de  documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

Outras informações, o órgão disponibiliza os seguintes canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.; instagram: @proconpe.

Ranking das 10 empresas mais reclamadas (Fevereiro de 2022):

1º Neonergia  - 49
2º Oi Móvel S/A  - 36
3º Banco Bradesco S.A - 33
4º Banco BMG S.A - 30
5º Compesa  - 21
6 º Oi S/A  -21
7º Caixa Econômica S.A - 20
8º Sansung  -18
9º Banco Santander S.A - 17
10º Mercado Pago S.A - 15

 

FOTO: Surama Negromonte

 

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Procon/PE realiza fiscalização em postos de gasolina

 

Equipe do Procon/PE realizou fiscalização, na manhã desta sexta-feira, 11, em postos de gasolina do Recife, para verificar os preços praticados na venda do combustível ao consumidor, diante do aumento no valor anunciado pela Petrobrás.

Durante a ação, os fiscais entregaram aos donos dos estabelecimentos uma notificação para que apresentem as notas fiscais com os preços da compra do combustível nas distribuidoras, e com os da venda ao público consumidor. O órgão quer saber se os postos já vinham comprando o produto com aumento praticado pela distribuidora, antes do anúncio oficial.  

A equipe visitou postos de combustível em diversos bairros, como, Pina, Boa viagem, Tamarineira, Casa Forte, entre outros. De acordo com o gerente de Fiscalização do Procon/PE, Pedro Cavalcanti, o objetivo da fiscalização, nesse primeiro momento, é notificar donos de postos de gasolina e distribuidoras para que apresentem a nota fiscal do combustível vendido ao consumidor, entre os dias 09 e 11 deste mês, bem como a nota fiscal de compra na distribuidora.

Se for constatada alguma irregularidade, o Procon vai tomar as medidas cabíveis de autuação e aplicação de multa. O consumidor que quiser denunciar irregularidades pode ligar para o 0800.282.1512.

 

FOTOS E VÍDEO: Divulgação Procon/PE

 

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Procon /PE registra aumento da cesta básica em fevereiro, com impacto de quase 50% no salário mínimo

A pesquisa da cesta básica realizada por fiscais do Procon Pernambuco na Região Metropolitana do Recife (RMR) e nos municípios de Goiana, Gravatá, Vitória de Santo Antão, Carpina e Palmares demonstrou um aumento no valor em comparação com o mês de janeiro de 2022.

Na RMR, a cesta passou de R$ 571,94, para R$ 586,61, em fevereiro deste ano, um aumento percentual de 2,56%. O impacto no salário mínimo do consumidor, chegou a 48,40%. Entre as outras cidades pesquisadas, a cesta da RMR foi a que teve o maior aumento. De acordo com Danyelle Sena, gerente geral do Procon/PE, a pesquisa de preços faz um comparativo dos valores de vários produtos para o consumidor, possibilitando uma economia na hora da compra.

A pesquisa monitora o total de 27 itens, sendo 19 de alimentação, quatro de limpeza doméstica e quatro de higiene pessoal. Os fiscais do órgão passam por 74 estabelecimentos, onde são comparados os valores, considerando as diferenças entre os estabelecimentos pesquisados e os maiores e menores valores encontrados. O órgão destaca também o comparativo dos preços por estabelecimentos. Entre os itens que mais variaram está a salsicha, com uma diferença de 200% entre o menor e maior preço. O quilo foi encontrado por R$ 7,66 em um local e R$ 22,98 em outro.

Em segundo lugar, vem a farinha de mandioca, com aumento de 179,64% o quilo. De R$ 2,75 passou para R$ 7,69. Com relação ao mês anterior, no comparativo dos menores preços, o quilo do frango inteiro diminuiu 26,61%. De R$ 8,98 foi encontrado R$ R$ 6,59. No item de higiene pessoal, a pasta de dente também baixou de um mês para outro, de R$ 1,36 para R$ 1,19. A pesquisa é calculada com base em uma família de quatro pessoas.

Mais dados comparativos são disponibilizados no site do Procon-PE (www.procon.pe.gov.br).

 

PESQUISA

 

FOTOS: Divulgação  Procon /PE