Categoria: Notícias

Dia do Cliente: Procon Pernambuco realiza ação educativa de conscientização sobre os direitos do consumidor

 

A ideia é informar a população sobre a garantia dos seus DIREITOS e deveres, enquanto clientes e consumidores.

 

Reforçando a missão de garantir os direitos do consumidor, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizará uma ação educativa sobre os direitos e deveres do cliente/consumidor na próxima sexta-feira, 15, às 11h no Shopping Rio Mar. 

 

Em alusão ao Dia do Cliente, comemorado desde 15 de setembro de 2003, os fiscais do Procon-PE, estarão circulando pelo Shopping, tirando as dúvidas dos consumidores que estiverem nas  lojas e corredores. Na ocasião, além dos fiscais, estarão presentes: a gerente de fiscalização do órgão, Liliane Amaral, e o gerente Geral de Proteção e Defesa do Consumidor, Hugo Souza.

 

De acordo com o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araujo, essa ação é fundamental para que os clientes saibam seus direitos, e possam tirar uma eventual dúvida diretamente com um fiscal do Procon-PE. “ Nosso maior objetivo é informar à população sobre seus direitos e, por conta disso, vamos realizar essa ação para que o consumidor possa tirar suas dúvidas com nossos fiscais”.

 

Lembrando que o consumidor pode tirar dúvidas ou realizar denúncias através dos nossos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Foto: Charlles Arthur/SJDH

Publicado em 15/09/2023

Categoria: Notícias

Cesta básica tem queda de 0,86% no mês de Agosto

 

Redução é em comparação com o mês de julho

 

Em agosto, o valor da cesta básica voltou a apresentar uma queda de 0,86%, diferente de julho, quando apontou um aumento de 0,70%, em comparação com o mês de junho.

 

A pesquisa da cesta básica para uma família com 4 integrantes, realizada no período de 21 a 25 de agosto, por fiscais do Procon-PE, em Recife e na Região Metropolitana do Recife (RMR), registrou uma queda em comparação com o mês de julho, quando passou de R$ 660,76 em julho, para R$ 655,05 no mês de agosto, totalizando uma diferença, a menos, de R$ 5,71, para o bolso do consumidor.

  

Entre os produtos alimentícios pesquisados, os que apresentaram redução na variação foi o quilo do arroz, que foi encontrado por R$ 3,79, menor preço, e por R$ 5,67 maior preço, com variação percentual de 49,60%. Em segundo lugar, o produto que chamou atenção foi o açúcar cristal, com queda de preço, chegando a uma variação percentual de 8,13%, comparada ao mês de julho, que teve uma variação percentual de 53,10%, podendo ser encontrada, neste mês de agosto, por R$3,39, no seu menor preço, e por R$5,19, no seu maior preço. Já em terceiro lugar, no ranking de redução está o café em pó, em consequência do aumento da safra e da produção em 2023,pela ampliação sazonal da oferta nos meses de junho e julho, assim como o tempo seco tem favorecido o desempenho das atividades no campo, no sudeste do Brasil. Desse modo o café em pó aparece com uma variação percentual de 55,09%, podendo ser encontrado por R$ 5,99, menor preço, e por R$ 9,29, maior preço. 

  

Entre os produtos que apresentaram o maior percentual de variação de preços, em agosto, foi o quilo da farinha de mandioca, chegando a 241,46%, podendo ser encontrada por R$ 4,39, no seu menor preço, e por R$ 14,99, no seu maior preço. Em segundo lugar, o produto que chamou atenção foi a salsicha avulsa, com uma variação percentual de R$ 213,30%, podendo ser encontrado por R$ 6,99, no menor preço, e por R$ 21,90, no seu maior preço. E, por fim, em terceiro lugar, aparece a batata inglesa com uma variação percentual de R$ 187,97%. Podendo ser encontrado por R$ 3,99, no seu menor preço, e por R$ 11,49, no seu maior preço.

  

Já os produtos de higiene pessoal, o papel higiênico, com 4 unidades, continua liderando o ranking de aumento, com a diferença de 326,73%, onde foi encontrado por R$ 1,99, com menor preço, e por R$ R$ 8,49 com maior preço.

  

Nos itens de limpeza doméstica, o sabão em pó de 500 gramas ficou em destaque com a maior variação, com uma diferença percentual de 310,08%, onde foi encontrado por R$ 1,29 a R$ 5,29, em diferentes locais. Outro item de limpeza pesquisado, foi a lã de aço que teve destaque por ter uma variação percentual de 157,03%, sendo encontrado por R$ 1,28, no seu menor preço, e por R$ 3,29, no seu maior preço.

               

O Procon-PE pesquisou um total de 27 itens, abrangendo 24 estabelecimentos localizados no Recife e Região Metropolitana (Camaragibe, Jaboatão dos Guararapes, Olinda e Paulista). A pesquisa está disponível no site do Procon-PE no seguinte endereço: www.procon.pe.gov.br.

 

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Publicado em 06/09/2023

 

 

 

Categoria: Notícias

Ranking das empresas mais reclamadas do Mês de Agosto

 

Em agosto deste ano, o Procon Pernambuco, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), registrou mais de 1.313 reclamações de consumidores pernambucanos, de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.

 

No topo do ranking das empresas mais reclamadas de agosto, está o Banco Bradesco, que foi alvo de 242 reclamações, e em 2° lugar,  ficou o Banco Itaú, alvo de 184 queixas. Por serem do mesmo ramo, os dois primeiros colocados tiveram queixas semelhantes, como:  cobrança por serviço não solicitado, ou cobrança abusiva para alterar ou cancelar o contrato.

 

Com 94 reclamações e em 10° lugar, ficou a empresa 123 milhas, que já foi notificada pelo Procon-PE, após anunciar que iria suspender, temporariamente, os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais, devolvendo, posteriormente, os valores integrais, aos clientes, por meio de vouchers acrescidos a uma correção monetária de 150% do CDI.

 

Para ser atendido, o  consumidor pode se dirigir ao Procon-PE com carteira de identidade, CPF e o comprovante de residência, além de  documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

 

Em casos de dúvidas o consumidor pode entrar em contato pelos nossos canais de comunicação:  telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

   

Publicado em 11/09/2023

 

Categoria: Notícias

Procon-PE fiscaliza venda de atum, após proibição da Anvisa

O intuito é garantir o cumprimento das normas estabelecidas que proibiu a comercialização, a distribuição e o uso do atum ralado em óleo comestível, com caldo vegetal, fabricado pela Cellier

 

O Procon-PE está nas ruas do Recife e Região Metropolitana (RMR), até a próxima sexta-feira (25), conduzindo fiscalizações rigorosas com o intuito de garantir o cumprimento das normas estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que, por sua vez, proibiu a comercialização, a distribuição e o uso do atum ralado em óleo comestível, com caldo vegetal, fabricado pela Cellier Alimentos Linha Profissional, SIF 3699, lote 08/05/23, fabricado em 08/05/2023 e com validade até 08/05/2025.

 

O pedido da Anvisa veio, devido a ocorrência de surto em Centros de Educação Infantil (CEIs) de Campinas/SP, no final de julho de 2023, após o consumo do alimento, com sintomas compatíveis com intoxicação alimentar por histamina. Ontem, terça-feira (24), foram visitados oito supermercados localizados na Zona Norte e na Zona Sul, de Recife, mas em nenhum foi encontrado o atum da marca Cellier. 

 

O órgão está atento a todas as informações relativas a esse produto e está conduzindo inspeções para verificar se o fabricante está aderindo à resolução da Anvisa. Caso seja identificada alguma irregularidade que coloque em risco a saúde dos consumidores, serão tomadas as medidas cabíveis para proteger o bem-estar de todos.

 

Pedimos aos consumidores que tenham adquirido o produto mencionado que estejam atentos às atualizações fornecidas pelo Procon-PE e Anvisa. Caso o consumidor tenha alguma dúvida, ou queira fazer alguma denúncia, é só entrar em contato com o órgão nos seguintes canais: 0800 282 1512, e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., ou whatsapp: 3181-7000. Lembramos que as denúncias, também, podem ser feitas de forma anônima.

 

Publicado em 24/08/2023