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Ranking: Procon-PE alerta, mais de 50% das reclamações dos consumidores pernambucanos

são sobre bancos

 

Uma das principais ferramentas usadas pelo consumidor pernambucano para se manifestar são as reclamações e, como resultado dessas reclamações, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), recebeu, em outubro, 865 reclamações dos consumidores pernambucanos, de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.

 

Ocupando a primeira posição do ranking está o Banco Bradesco S.A que, só no último mês, foi alvo de 123 reclamações, com destaque em suas cobranças abusivas, para alterar ou cancelar contratos, e cobranças por serviços não solicitados. No mesmo segmento, e com as mesmas reclamações, está o Banco Itaucard S.A, que ficou em 2° lugar no ranking das empresas mais reclamadas de outubro. Após ter liderado o ranking das empresas mais reclamadas, no mês de setembro, com 155 reclamações, a Neoenergia Pernambuco (Celpe), figurou na terceira colocação do ranking do mês de outubro, com 114 reclamações.

 

Um curioso fato chamou atenção no ranking de outubro, o Procon-PE, registrou 865 reclamações, nos dez primeiros colocados da lista, no entanto, 470 são reclamações apenas sobre instituições bancárias, configurando uma porcentagem de 54.34%, ou seja, mais da metade das pessoas que fizeram suas reclamações foram sobre bancos. “Mais uma vez, os consumidores pernambucanos se manifestaram contra os serviços bancários, e o ranking é o reflexo disso, pois, no top 3, a gente já encontra duas instituições bancárias e, além disso, mais da metade de todas as reclamações do ranking se refere aos bancos” disse o Gerente de Atendimento do Órgão, Ewerton Farias.

 

Para ser atendido, o consumidor pode se dirigir ao Procon-PE portando os seguintes documentos: identidade, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação como, por exemplo, nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. Em casos de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O ranking completo está disponível no site do Procon-PE: Procon.pe.gov.br.

 

 

Ranking das empresas mais reclamadas de Setembro:

1°  Banco Bradesco S.A  - 123

2°  Banco Itaú S.A  - 116

3°  Neoenergia  Pernambuco (Celpe) - 114

4°  Banco BMG S/A - 113

5°  Compesa  - 94

6°  Claro S.A  -77

7°  Tim S.A  - 65

8°  Banco Santander (Brasil) S.A   - 64

9°  Banco Pan S/A  - 54

10° Magazine Luiza S.A - 45

 

Publicado em 22/12/2023

Categoria: Notícias

Economia no prato: cesta básica tem queda de 2,14% e beneficia o consumidor aponta Procon-PE

 

Alguns produtos apresentaram variações de preço superiores à 500%

 

Entre os dias 20 e 24, de novembro, os fiscais do Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), estiveram nas ruas do Recife e Região Metropolitana (RMR), para realizarem a pesquisa de preços da cesta básica. A pesquisa apresentou uma queda de 2,14%, e identificou, ainda, que o mesmo produto pode ser encontrado em locais diferentes com uma diferença percentual que ultrapassa 500%. Custando R$ 609,75,  a cesta básica compromete o percentual de 46,19% do salário mínimo de R$ 1.320.

Entre os produtos pesquisados, o que apresentou o maior percentual de variação de preços foi o sabão em pó de 500g, chegando a 503,36%, podendo ser encontrado por R$ 1,49, no seu menor preço, e por R$ 8,99 no seu maior preço. Em segundo lugar, no quesito de higiene pessoal, está o papel higiênico de 30m, pacote com 04 unidades, que foi encontrado em um local por R$ 1,89 e, em outro, por R$ 9,19, configurando uma diferença percentual de 386,24%. Não menos impactante, foi a diferença identificada no absorvente higiênico, 339,43%,  no seu menor preço o item foi encontrado por R$ 1,75 e, no seu maior preço, por R$ 7,69.

Os itens alimentícios não fogem da necessidade de se fazer uma boa pesquisa, pois o fubá, chegou a apresentar uma diferença percentual de 205,10%, sendo encontrado em um estabelecimento por R$ 0,98 e, em outro, por R$ 2,99. Sempre presente nas variações dos produtos da cesta básica, a salsicha avulsa representa, desta vez, uma variação de 203,67%, sendo encontrada no seu menor preço por R$ 5,99 e, no seu maior, R$ 18,19.

A batata inglesa, também, figurou entre os itens que mais chamaram atenção na lista, podendo ser encontrada por R$ 2,98, em seu menor preço, e R$ 8,85 no seu maior preço, configurando uma diferença percentual de 196,98%.  A farinha de mandioca torrada kg, aparece na lista com uma variação percentual de 184,70%, sendo encontrada em um lugar, por R$ 3,79 e, em outro, por R$ 10,79.

O Procon-PE pesquisou um total de 27 itens dentre eles: alimentação,limpeza doméstica e higiene pessoal, em 25 supermercados de Recife, Camaragibe, Jaboatão dos Guararapes, Olinda e Paulista. A pesquisa está disponível no site do Procon-PE: www.procon.pe.gov.br.

 

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Publicado em 04/12/2023

Foto: Divulgação/Procon-PE

Categoria: Notícias

Procon-PE divulga pesquisa de preços da Cesta Natalina para ajudar o consumidor a economizar

 

Durante a pesquisa, alguns itens apresentaram variações de preço que ultrapassam 200%

 

Com a chegada do Natal, os supermercados enchem suas prateleiras com itens comuns da cesta natalina, tais como:  queijo tipo reino, panetones, frutas, carnes, pescados, vinhos e espumantes, entre outros. Pensando nisso, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizou uma pesquisa de preços em 12 supermercados do Recife.

 

Durante a pesquisa, alguns itens chamaram a atenção devido à alta variação de preços de um mesmo produto em diferentes locais. Algumas foram superiores a 200%. É o caso do vinho branco seco 750ml que, em um estabelecimento, foi encontrado por R$ 12,90, e, em outro, por R$ 38,89, configurando uma diferença percentual de 201,47%, no que se refere aos vinhos populares. Na mesma prateleira e também apresentando uma variação de 201,47%, está o vinho tinto seco que pode ser encontrado no seu menor preço por R$ 12,90, e por R$ 38,89, no seu maior preço.

 

Já entre os pescados, o bacalhau saithe (kg) se destacou com uma variação de 135,14%, podendo ser encontrado por R$ 33,98, em um local, e por R$ 79,90, em outro. Entre as frutas, o pêssego em calda (lata 450g), apresentou uma variação de 123,89%. Sendo encontrado, em um estabelecimento, por R$ 9,88, e, em outro, por R$ 22,12 em seu maior preço.

 

O panetone de 400g, um dos principais da cesta natalina, não escapou da variação de preços. O item pode ser encontrado, no seu menor preço por R$ 20,99 e, no seu maior preço, por R$ 43,99, configurando uma diferença percentual de 109,58%. Já o tradicional queijo do reino apresentou uma variação de 61,45%, podendo ser encontrado (o quilo), em um estabelecimento por R$ 79,90, e, em outro, por R$ 129,00.

 

“Essa pesquisa é bastante parecida com a da cesta básica, realizada mensalmente pelo Procon-PE. Porém, essa é específica, feita anualmente, para ajudar o consumidor a gastar menos e economizar, inclusive, o seu tempo, uma vez que ela mostra os supermercados por onde passamos”, disse o secretário executivo de Justiça e Promoção e Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, ao destacar que, a intenção é que gastando menos, mais produtos possam chegar na ceia de Natal, na casa do consumidor.

 

O Procon-PE pesquisou um total de 57 itens, sendo eles:  16 carnes e peixes; 15 de queijo, salames e azeitonas;  08 panetones; 07 Frutas; 06 Biscoitos, Chocolates, Bolos, além de 05 tipos de espumantes e vinhos. A pesquisa está disponível no site do Procon-PE: www.procon.pe.gov.br.

 

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Publicado em 18/12/2023

Categoria: Notícias

III Mutirão de Negociação de Dívidas de Fernando de Noronha

fez negociações com até 95% de desconto

 

Uma média de quase 100 atendimentos foram realizados durante o III Mutirão de Negociação realizado em Fernando de Noronha, uma ação conjunta entre o Procon-PE e a Administração do Distrito. Foram três dias de atendimento na Escola de Referência Arquipélago de Fernando de Noronha e, durante a ação, os acordos feitos chegaram a amortizar algumas dívidas em 80%, 90% e até 95% do débito, com instituições bancárias e empresas de telefonia.

 

“Estamos felizes com o resultado. Agradecemos a administração de Fernando de Noronha, na pessoa de Thallyta Figuerôa, por toda a parceria e apoio na realização da ação. Nosso objetivo é contribuir para que o consumidor possa sanar suas dívidas, voltando, assim, a ter uma 'saúde' financeira tranquila”, destacou Anselmo Araújo, ao explicar que, durante a ação, podiam ser atendidos também os moradores da ilha que queriam antecipar seus parcelamentos com as empresas participantes.

 

Durante a passagem por Noronha, o time da fiscalização passou pelos supermercados locais e levou os estudantes da ilha para se tornarem "fiscais mirins por um dia. In loco, eles foram incentivados à educação consumerista. A ideia é uma iniciativa do Procon Educa, que é um braço pedagógico do Procon-PE. Na ocasião, os alunos aprenderam alguns conceitos do Código de Defesa do Consumidor, como a identificação da validade dos produtos, o conteúdo da embalagem relativo ao peso e quantidade, a observação dos preços expostos aos consumidores, entre outros pontos.

 

A iniciativa, que contou com uma equipe da unidade sede, teve a participação do secretário executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, do gerente de atendimento, Ewerton Farias, da gerente de fiscalização, Liliane Amaral, de Amanda Rodrigues, Assessora Jurídica do órgão, e do fiscal do Procon-PE, José Ivaldo.

 

Publicado em 02/12/2023