Categoria: Notícias

Comitiva do Procon-PE visita unidade conveniada de Bom Jardim

 

O Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, acompanhado pelo Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, e pelo Gerente de Atendimento, Ewerton Farias, realizaram uma visita à unidade do Procon, em Bom Jardim, que é conveniada ao Procon-PE.

  

 O objetivo da visita foi ouvir os profissionais locais, a fim de entender suas necessidades e desafios e, a partir disso, buscar maneiras de atender suas demandas e reforçar a parceria do Procon-PE com eles. A visita contou, também, com a presença de Ery Vasconcelos, Coordenadora de Interiorização do Procon-PE.

 

Esta ação faz parte da política de gestão do Procon-PE, que inclui visitas aos Procons conveniados para ouvir as opiniões e as demandas dos profissionais de cada unidade. Essa comunicação ativa tem como objetivo identificar as melhorias necessárias para garantir o melhor funcionamento daquela unidade”, destacou Anselmo Araújo, ao informar que a ação faz parte da política de gestão da Governadora de Pernambuco, Raquel Lyra, no que se refere à interiorização das ações. As visitas continuarão acontecendo em outros municípios nos próximos dias.

         

   

Publicado em 17/04/2024

Categoria: Notícias

Procon-PE tem participação em mais uma edição da SEMARC - Regional

 

Hugo Souza, Gerente Geral do Procon-PE, órgão ligado à secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, participou hoje do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC - Regional), em sua edição regional, no Recife, realizado através de parceria da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), com o Banco do Nordeste e os representantes dos Procons das capitais do nordeste.

 

Em um dos assuntos conversados durante a mesa de diálogo, foram compartilhadas experiências, entre os principais desafios para a implementação de um fluxo harmônico para melhor tratar as demandas extrajudiciais, de endividamento dos consumidores.

 

Exemplificando o trabalho humanizado, já existente do Núcleo de Atendimento aos Superendividados (NAS), disponibilizado pelo Procon-PE, que concede uma equipe multidisciplinar, entre psicólogos e assessores jurídicos, para orientar indivíduos que têm grande parte de sua renda comprometida por dívidas.

 

O outro assunto também dialogado tratou sobre a humanização do atendimento prioritário dos bancos à pessoa idosa. "Mais do que a disponibilidade oferecida, queremos que a pessoa idosa tenha um atendimento prioritário. Não apenas em filas, mas, sim, uma prioridade em humanização. Existe uma necessidade, que seja disponibilizado um tratamento com sala especial e acolhimento para essa parcela da população que é mais vulnerável em contexto financeiro" disse, Hugo Souza.

 

Publicado em 05/04/2024

Categoria: Notícias

Procon-PE notifica a empresa Live Nation Brasil Entretenimento LTDA responsável pela venda de ingressos para

o show de Caetano Veloso e Maria Bethânia

 

O Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, notificou nesta sexta-feira (12), a empresa Live Nation Brasil Entretenimento LTDA, responsável pela venda dos ingressos para o show de Caetano Veloso e Maria Bethânia que, no Recife, acontecerá em outubro, no Chevrolet Hall.

 

A medida se tornou necessária depois que o órgão recebeu diversas denúncias relatando que os ingressos estavam sendo vendidos com a cobrança de 20%, referente a uma taxa de serviço pela compra feita via internet.

 

A partir da notificação, a empresa tem 20 dias para responder ao órgão e apresentar uma justificativa para o preço considerado venda abusiva e casada na pista premium Ourocard, inteira R$ 550,00, meia-entrada, R$ 275,00, camarote, R$ 8.000,00. “O não cumprimento no prazo, acarreta o enquadramento no crime de desobediência”, destacou o Gerente Geral do Procon-PE. Hugo Souza, ao afirmar que, caso a empresa cumpra o prazo, a documentação será analisada pelo jurídico do órgão para verificar o cumprimento do que determina o Código de Defesa do Consumidor.

 

Publicado em 12/04/2024

Categoria: Notícias

Mutirão alusivo ao Dia Mundial da Conscientização do Autismo registra quase 200 atendimentos

Um mutirão de orientações e informações voltado para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), realizado pelo Procon-PE, em parceria com a Secretaria Executiva de Equidade Social, ambas vinculadas à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência e, também, com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), registrou 183 atendimentos, em dois dias. Desse total, 114 foram voltados aos esclarecimentos de dúvidas e reclamações, em relação aos planos de saúde e às clínicas de terapias para TEA, o restante, 69 atendimentos, foram realizados para a realização do cadastro da emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA).

 

A ação, que teve início no dia alusivo ao Dia Mundial da Conscientização do Autismo, lembrado no dia 02 de Abril, aconteceu na sede do Procon-PE, localizado na Rua Floriano Peixoto, 141, Bairro de Santo Antônio. Na ocasião, fiscais da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estiveram presentes para tirar dúvidas e fornecer suporte.

 

Durante a ação, estiveram presentes, também, os assessores jurídicos do Procon-PE, capacitados em conjunto com a ANS, e disponíveis para auxiliar e levar orientações legais sobre os direitos dos consumidores e como eles devem proceder em casos de cobertura negativa por parte dos planos de saúde.

 

Para a realização do cadastro da emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA), na modalidade adulto, foi necessário apresentar os seguintes documento: Laudo médico, CID, Cópia da identidade (RG), Cópia do CPF, 2 fotos 3×4, cópia do comprovante de residência, e-mail, contato.

 

Já para crianças e adolescentes, foi necessário apresentar os seguintes documentos: Laudo médico, CID, cópia da identidade (RG), cópia do CPF, 2 fotos 3×4, cópia do comprovante de residência, e-mail do responsável, contato do responsável, cópia da identidade (RG) do responsável, Cópia do CPF do responsável, além de em caso de procurador ou tutor, enviar cópia da procuração registrada em cartório, assim como cópia da identidade (RG) e CPF. Isso garantirá que todos possam realizar o processo de forma adequada e sem complicações.

 

       

 

Publicado em 04/04/2024