Categoria: Notícias

Procon-PE, em parceria com a APES, comemora Dia das Criaças com ação educativa em supermercados da RMR

 Fiscais do Futuro é o nome da iniciativa que leva estudantes de três escolas para conhecer, na prática, o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor  

  

Conscientizar  e  incentivar a educação consumerista desde cedo, nas crianças, é o objetivo do Procon-PE que realiza, em parceria com a Associação Pernambucana de Supermercados (APES), a ação educativa Fiscais do Futuro. Nesta quarta-feira (11), em comemoração ao Dia das Crianças, a iniciativa, que acontece na Região Metropolitana do Recife (RMR), irá beneficiar estudantes da Escola Academia Cristã. A ação, que teve início na segunda-feira (09), já beneficiou os estudantes do Colégio da Polícia Militar e da Escola Encontro. 

 

A Ação é uma iniciativa do Procon Educa, que é um braço pedagógico do Procon-PE. Na ocasião, além dos fiscais do Procon-PE, que estarão compartilhando seus conhecimentos com as crianças, também estarão presentes o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor Anselmo Araújo,  o Gerente Geral do Procon Pernambuco, Hugo Souza, e a Gerente de Fiscalização, Liliane Amaral.

 

Durante a ação, os estudantes presentes, com idade entre 6 e 10 anos, serão transformadas em “fiscais do Procon-PE” e irão aprender conceitos básicos consumeristas como: identificação da validade dos produtos, conteúdo da embalagem relativo ao peso e quantidade, observação dos preços expostos aos consumidores, entre outros pontos.

               

“As ações promovidas pelo Procon Educa são fundamentais para que crianças, que são alvo diariamente de propagandas e campanhas de marketing, saibam como se comportar enquanto consumidores”, diz o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, ao afirmar que, a ação, será importante, também, para que elas tenham conhecimentos de pontos a serem observados na hora de comprar qualquer produto. “De forma lúdica e pedagógica, vamos mostrar para essas crianças as obrigações dos fornecedores para os consumidores, como estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC)”, explica Souza.

 

Publicado em 10/10/2023

Categoria: Notícias

Procon-PE divulga ranking das empresas mais reclamadas em setembro

Neoenergia lidera lista

Com o intuito de receber e filtrar as reclamações dos consumidores, o Procon-PE, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), recebeu, em setembro, 859 reclamações dos consumidores pernambucanos, de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.

Ocupando a primeira posição do ranking está a Neoenergia, que foi alvo de 155 reclamações. Na lista da empresa, além da cobrança por serviços não realizados, também estão os consumos elevados e os defeitos na medição. Em 2° lugar, aparece o Banco Bradesco S.A , alvo de 153 queixas, com destaque em suas cobranças abusivas, para alterar ou cancelar contratos, e cobranças por serviços não solicitados.

Em setembro, o que chamou a atenção do Procon-PE, foi a quantidade de instituições bancárias que marcaram presença no top dez das empresas mais reclamadas. Entre os primeiros colocados, seis posições são ocupadas por bancos. “Um dado que mostra a insatisfação do consumidor com os serviços prestados pelas entidades”, disse o Gerente de atendimento do órgão, Ewerton Farias, ao reforçar que o consumidor continue procurando o Procon-PE para registrar sua reclamação, ou denúncia, sempre que achar que algum dos seus direitos, enquanto consumidor, estão sendo violados.

Para ser atendido, o consumidor pode se dirigir ao Procon-PE munido dos seguintes documentos: documento de identificação, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação, como por exemplo, nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

É importante lembrar que o consumidor não precisa se deslocar até a sede do órgão, localizada na Rua Floriano Peixoto, 141. O Procon-PE, também, possui atendimento nas unidades do Expresso Cidadão dos Shoppings: Rio Mar, Boa Vista, Vitória Park Shopping e no Patteo Olinda.

Em casos de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O ranking completo está disponível no site do Procon-PE: Procon.pe.gov.br.

 

Publicado em 06/10/2023

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Procon-PE, em parceria com a APES, comemora Dia das Criaças com ação educativa em supermercados da RMR

 Fiscais do Futuro é o nome da iniciativa que leva estudantes de três escolas para conhecer, na prática, o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor  

  

Conscientizar  e  incentivar a educação consumerista desde cedo, nas crianças, é o objetivo do Procon-PE que realiza, em parceria com a Associação Pernambucana de Supermercados (APES), a ação educativa Fiscais do Futuro. Nesta quarta-feira (11), em comemoração ao Dia das Crianças, a iniciativa, que acontece na Região Metropolitana do Recife (RMR), irá beneficiar estudantes da Escola Academia Cristã. A ação, que teve início na segunda-feira (09), já beneficiou os estudantes do Colégio da Polícia Militar e da Escola Encontro. 

 

A Ação é uma iniciativa do Procon Educa, que é um braço pedagógico do Procon-PE. Na ocasião, além dos fiscais do Procon-PE, que estarão compartilhando seus conhecimentos com as crianças, também estarão presentes o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor Anselmo Araújo,  o Gerente Geral do Procon Pernambuco, Hugo Souza, e a Gerente de Fiscalização, Liliane Amaral.

 

Durante a ação, os estudantes presentes, com idade entre 6 e 10 anos, serão transformadas em “fiscais do Procon-PE” e irão aprender conceitos básicos consumeristas como: identificação da validade dos produtos, conteúdo da embalagem relativo ao peso e quantidade, observação dos preços expostos aos consumidores, entre outros pontos.

               

“As ações promovidas pelo Procon Educa são fundamentais para que crianças, que são alvo diariamente de propagandas e campanhas de marketing, saibam como se comportar enquanto consumidores”, diz o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, ao afirmar que, a ação, será importante, também, para que elas tenham conhecimentos de pontos a serem observados na hora de comprar qualquer produto. “De forma lúdica e pedagógica, vamos mostrar para essas crianças as obrigações dos fornecedores para os consumidores, como estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC)”, explica Souza.

 

Publicado em 10/10/2023

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Procon-PE atende determinação da Anvisa

  

Atendendo ao pedido da Anvisa, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, colocou a equipe de fiscalização na rua, para fazer o recolhimento de 28 lotes específicos da bebida Sidra Cereser, sabor maçã, 660 ml, fabricados em 22/07/2022 e de 16/08/2022 a 02/09/2022.

 

No ato da fiscalização, a venda do produto foi constatada em apenas um supermercado, no bairro do Espinheiro. Na ocasião, o produto foi totalmente descartado. Nos outros estabelecimentos, por onde a equipe passou, os responsáveis já tinham tomado conhecimento da suspensão da comercialização da bebida, ou não tinham a bebida específica disponível para venda, em atacado ou varejo.

 

O pedido da Anvisa, atende a Resolução nº 3.718/2023, que determina o recolhimento, devido a possibilidade da presença de pequenos fragmentos de vidro na bebida. O que se tem conhecimento é que, aproximadamente 0,2% dos lotes, podem ter sido impactados pela alteração dos vasilhames, durante o processo de envase, o que levou à transferência de pequenos fragmentos de vidro, para o interior das garrafas.

 

É importante lembrar que, o recolhimento voluntário foi iniciado pela própria empresa, CRS Brands Indústria e Comércio S/A, tendo em vista que a ingestão acidental dos fragmentos de vidro representa risco de danos à saúde, como cortes na boca ou em outras partes do sistema digestivo, se ingerido.

 

Caso algum consumidor identifique a comercialização do produto, no estado, é importante registrar a denúncia em um dos canais do Procon-PE. São eles: 0800.282.1512; Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Os estabelecimentos que estiverem vendendo o produto poderão ser multados e responder, administrativamente, ao órgão de defesa do consumidor.

 

Publicado em 06/10/2023