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Procon-PE divulga o ranking de reclamações no mês de setembro

Celpe lidera o ranking das empresas mais reclamadas

Em setembro deste ano, mais de 7 mil consumidores pernambucanos foram atendidos pelo Procon Pernambuco, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH). Em dados fornecidos pela gerência de atendimento do Procon, ficou constatado que a Celpe foi a empresa mais reclamada, recebendo 92 reclamações. Entre os problemas apontados, consumidores relatam mais sobre cobrança abusiva ou indevida. 

O 2º lugar ficou com o Banco Bradesco, com 48 reclamações, sendo a principal reclamação a respeito de empréstimos. Já no 3º lugar ficou a Compesa, com 44 reclamações. Os consumidores têm procurado mais as unidades da Sede, localizada no Centro do Recife; em Olinda, no Shopping Patteo e em Petrolina, no prédio da Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (FACAPE).

Com 52 unidades espalhadas pelo estado, nosso objetivo é sempre garantir para o consumidor pernambucano um ótimo serviço para que ele possa resolver seus casos com tranquilidade, ressalta a Gerente de Atendimento, Thamires Lima. 

O Procon-PE orienta que para ter um atendimento junto ao órgão, o consumidor deve realizar o agendamento através do site: www.procon.pe.gov.br. Para comparecimento, o consumidor deve apresentar a carteira de identidade, CPF e o comprovante de residência, além de levar documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. 

Para mais informações, o órgão disponibiliza os seguintes canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.; instagram: @proconpe.

Ranking das empresas em Setembro de 2021:

1º Celpe - 92

2º Banco Bradesco - 48

3º Compesa - 44

4º Banco Mercantil - 43

5º Banco BMG - 41

6 º Oi Móvel - 29

7º Banco C6 - 28

8º Banco PAN S.A - 27

9º CEF - 24

10º Samsung - 23

 

Imagem: Divulgação | Procon-PE

 

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Lojas de artigos infantis são fiscalizadas pelo Procon-PE

Desde a última quinta-feira (07/10), equipes de fiscalização do Procon Pernambuco passaram por lojas de artigos infantis para verificar se há irregularidades nos brinquedos presenteados neste dia das crianças, comemorado amanhã (12/10). Cerca de 14 estabelecimentos foram fiscalizados. Deste número, tivemos duas interdições e três autuações.

Na semana passada, a operação aconteceu em conjunto com o Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem-PE) e a Polícia Civil, o que resultou nas interdições das lojas Salina Presentes e Sete Cores Comércio, e um auto de constatação na Ocenec Brinquedos, todas localizadas no Centro do Recife, no bairro do São José. Além disso, houve a autuação em flagrante de quatro pessoas por parte da Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon).

Na última sexta-feira (08/10), a loja PBKids Brinquedo, situada em um shopping da Zona Sul do Recife, foi autuada após ter sido constatado que havia produtos expostos para venda sem informações em língua portuguesa, o que é irregular conforme as normas regulamentares.

No sábado (09), a loja Gilly Brinquedos, localizada em um shopping de Paulista, foi autuada. Os fiscais encontraram produtos vencidos. Todos os produtos irregulares foram apreendidos pelo órgão e as lojas responderão a um processo administrativamente.

O Procon Pernambuco ressalta seu atendimento através do site: www.procon.pe.gov.br; pelo telefone 0800.282.1512; ou pelo WhatsApp do órgão 3181.70000.

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Procon-PE constata aumento de R$ 10,62 na cesta básica de setembro

 O aumento consiste também em decorrência a inflação recorde do Brasil, que apresentou o maior resultado desde o início do Plano Real com 1,16% no mês de setembro

O Procon Pernambuco, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizou durante os dias 20 à 25 de setembro de 2021, a pesquisa da Cesta Básica na Região Metropolitana do Recife (RMR), o qual ficou demonstrado um aumento de 1,91% no valor do mês de setembro. O valor foi de R$ 555,78 no mês de agosto, para R$ 566,40, impactando em 51,49% sobre o valor do salário mínimo do consumidor pernambucano.

Em comparação à pesquisa do Procon-PE realizada em setembro do ano passado (2020), a cesta básica custava R$ 449,22, o que impactava 42,99% no salário mínimo. De um ano para o outro, o aumento chega a custar R$ 117,18, equivalente a 26,09%. Durante esse período, o leite em pó integral teve um aumento de preço de 84,34%. Cerca de 200 gramas do produto custava R$ 2,49 em 2020, mas esse ano passou para R$ 4,59. Outro destaque de sobrepreço foi o quilo do frango inteiro, que saiu de R$ 4,95 para R$ 8,89, apresentando um aumento de 79,60%.

Vale destacar que, conforme apurado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) em setembro deste ano dispõe do maior resultado desde o início do Plano Renal, há 27 anos. Em setembro de 2020, o resultado havia sido de 0,64%, para esse ano, ele chega a 1,16%. O aumento do IPCA também afetou no Grande Recife, onde neste mês atingiu 1,10%, representando o maior índice do ano. O IBGE ressalta que dos nove grupos de produtos e serviços pesquisados por eles, oito tiveram alta em setembro. O grupo de alimentação e bebidas chegam com aumento de 1,02%.

Todo instrumento que ajuda a população a economizar neste momento é muito válido. A pesquisa da cesta básica do Procon Pernambuco é uma prioridade do governo Paulo Câmara, diz o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Pedro Eurico.

Para pesquisa de setembro de 2021, a equipe da gerência de fiscalização do Procon-PE avaliaram 27 itens da cesta em 54 supermercados, entre alimentação, limpeza doméstica e higiene pessoal. Em comparativo do mês agosto para setembro, 17 produtos apresentaram aumento no valor, destacamos estes: açúcar cristal (39,91%), passou de R$ 2,28 para R$ 3,19; café em pó (29,53%), era R$ 3,59 foi para R$ 4,65; frango inteiro (27,18%) custava R$ 6,99, agora chega ao valor de R$ 8,89. Já dos 5 itens que apresentaram uma redução do valor, tivemos: feijão mulatinho ou carioca (-17,44%), custava R$ 4,79 e agora custa R$ 4,78; o quilo da cebola (-17,75%) reduziu de R$ 1,69 para R$ 1,39; e a carne bovina de segunda (-6,67%), foi de R$ 19,80 para R$ 18,48. Já cinco produtos continuaram com o mesmo valor.

Para economizar, consumidores estão adaptando suas compras em atacados com outros familiares e amigos, é o caso da Maria Domingas, 36 anos, moradora do Morro da Conceição, Zona Norte do Recife. Maria tem se juntado com sua irmã para realizar suas compras em grosso. Acho que a gente tem economizado uns 30% do nosso dinheiro. Verificamos os preços nos mercados pela região e assim consideramos que foi bem melhor comprar em caixa, comenta Maria. 

Além da Região Metropolitana do Recife, a pesquisa é realizada nos municípios de Goiana, Vitória do Santo Antão e Gravatá. Entre as cidades, o menor valor da cesta básica foi encontrado em Vitória, na Zona da Mata do Estado, por R$ 518,08. No site do Procon-PE é possível identificar uma listagem com estabelecimentos e endereços onde o produto poderá ser encontrado com um preço mais acessível, basta acessar o site do órgão: www.procon.pe.gov.br.

 

FISCALIZAÇÃO - O Procon Pernambuco segue fiscalizando mercados, açougues e padarias da RMR, para verificação dos cumprimentos de medidas preventivas contra a Covid-19 e para inspecionar se há vendas de produtos inadequados para o consumo. Até o momento, mais de 80 estabelecimentos foram inspecionados e em 50 destes foram encontrados algum tipo de irregularidade.

 

PESQUISA

 

 

 

 

 

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Procon-PE participa de operação com a Polícia Civil e o Ipem-PE e apreende cerca de uma tonelada de brinquedos

A operação aconteceu nesta quinta-feira(07) em lojas no Centro do Recife

Durante operação conjunta entre Procon Estadual, o Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem-PE), órgãos da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, e a Polícia Civil, representada pela Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor, mais de uma tonelada de brinquedos irregulares foram apreendidos. A ação, que aconteceu na manhã desta quinta-feira (07), levou o nome de Operação de Intervenção Tática (OIT) Unsafe Toy.

Três lojas situadas no Bairro de São José, no Recife, foram alvos da operação por venderem brinquedos contrafeitos e fora das especificações legais. Duas das lojas foram interditadas pelo Procon-PE por conter as seguintes irregularidades: havia produtos expostos para venda sem precificação;  havia brinquedos sem informações em língua portuguesa; e outros sem o selo de verificação do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia  (Inmetro). Além disso,  foram encontradas várias cartelas de selos falsos do Inmetro.

As ações nas lojas aconteceram simultaneamente. Segundo a Polícia Civil, quatro pessoas foram autuadas pela prática de crimes contra as relações de consumo, crimes contra o consumidor, crimes contra a marca e patente, fraude no comércio e recepção qualificada. Já pelo Órgão de Defesa do Consumidor, os estabelecimentos interditados responderão administrativamente, podendo pagar multa que varia de mil a nove milhões de reais.

As fiscalizações terão continuidade até o Dia das Crianças, na próxima semana, a fim de coibir o comércio de brinquedos que colocam em risco a vida das crianças, pontua o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Pedro Eurico.

Aos consumidores que encontrarem brinquedos  sem o selo do Inmetro, entre em contato com a Ouvidoria do Ipem-PE por meio do telefone 0800 081 1526 ou através do site www.ipem.pe.gov.br. Para denunciar junto ao Procon, o consumidor deve agendar seu atendimento através do site: www.procon.pe.gov.br. Mais informações poderão ser obtidas pelo telefone 0800.282.1512 ou pelo whatsapp do órgão: 81 3181.7000.