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Telemarketing: Procon-PE abre canal de denúncias para consumidores

O Procon Pernambuco disponibilizou em seus canais de comunicação o formulário de denúncia da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) em que o consumidor pode denunciar empresas de telemarketing que estejam lhe oferecendo produtos e/ou serviços sem autorização. A medida cautelar foi determinada pelo Ministério da Justiça.

“Aqueles consumidores que receberem, sem autorização, ligações de empresas de telemarketing, podem acessar o nosso site ou o whatsapp e fazer a denúncia através do formulário nacional”, explicou o secretário-executivo de Justiça e Promoção e Direitos do Consumidor, Waldemar Borges Filho. 

No formulário, constarão os dados do consumidor, o nome do telemarketing ou qual empresa o representa e se houve a permissão para   o contato. De acordo com a Senacon, as denúncias serão apuradas e encaminhadas aos Procons locais de onde partiram as reclamações para que seja realizada a análise e abertura de eventual processo administrativo pelo descumprimento da medida cautelar.

O consumidor pernambucano que queira realizar a denúncia poderá acessar o site do Procon/PE: www.procon.pe.gov.br, ou entrar em contato pelo whatsapp: (81) 3181.7000. Para acesso direto ao formulário, o link disponível é o: denuncia-telemarketing.mj.gov.br.

 

Publicado em 22/07/2022

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Procon-PE realiza pesquisa de preço de medicamentos genéricos

De uma farmácia para outra, um medicamento pode apresentar uma diferença de valor de mais de 500%

Entre os dias 11 a 13 de julho, fiscais do Procon Pernambuco realizaram na Região Metropolitana do Recife, a pesquisa de preços de medicamentos genéricos. O levantamento acontece em 16 estabelecimentos, sendo 11 do Recife, 03 de Camaragibe e 02 de Olinda, onde são pesquisados 26 tipos de medicamentos. De um local para outro, as diferenças de valores podem chegar até 570,85%, a exemplo de 75mg/ml de simeticona. O remédio que é usado para alívio de excesso de gases, em uma farmácia foi encontrado por R$ 13,35, e em outra por R$ 1,99.

Outro exemplo na comparação de preço, é do nimesulida. Doze comprimidos do anti-inflamatório chegam a custar R$12,79 em um local, e R$ 2,59 em outro, apresentando uma diferença de preço de 393,82%. De acordo com o Gerente Geral do Procon-PE, Pedro Cavalcanti, A pesquisa de preço do Procon tem o intuito de ser um instrumento para auxiliar o consumidor pernambucano a realizar sua compra com mais economia.

No levantamento, é possível identificar o preço de cada item por estabelecimento, fornecendo assim ao consumidor, os locais e endereços onde o produto encontra-se com o preço mais acessível. Desta vez, o Procon Pernambuco está disponibilizando duas planilhas de menores e maiores preços, fazendo a comparação com os preços da última pesquisa realizada pelo órgão em abril deste ano.

Em relação à pesquisa anterior, ficou constatado na planilha de menores preços, que dos 26 medicamentos, em três meses, 13 obtiveram aumento, entre eles estão: o ácido acetilsalicílico (AAS), um analgésico, que uma cartela com 10 comprimidos era encontrado no valor de R$ 0,50, passou para R$ 0,75 (50%). A amoxicilina, um antibiótico usado no tratamento de diversas infecções bacterianas, custava em abril R$ 9,99, e neste mês de julho pode ser encontrado por R$ 13,06 (30,73%). 

Os fiscais realizaram a pesquisa sem distinguir o laboratório fabricante, haja vista que todos são credenciados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A pesquisa completa está disponível no site procon: www.procon.pe.gov.br.

 

PESQUISA DE MEDICAMENTOS.pdf

COMPARATIVO MENORES PRECOS - ABRIL E JULHO DE 2022.pdf

COMPARATIVO MAIORES PRECOS - ABRIL E JULHO DE 2022.pdf

 

Publicado em 18 de julho de 2022

Foto: Surama Negromonte | SJDH

 

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Procon-PE apresenta novo sistema de atendimento na unidade do aeroporto

 
Os consumidores que realizarem suas reclamações no guichê de atendimento do Procon Pernambuco, no Aeroporto Internacional do Recife, sairão com data de audiência de conciliação virtual já agendada. A unidade, que antes funcionava em um quiosque, agora está em uma sala no primeiro andar, uma área maior, em frente ao posto da Companhia Aérea Azul.

O objetivo da mudança é proporcionar um melhor canal de interação com os consumidores, principalmente àqueles que estão em trânsito pelo aeroporto, além de agilizar os processos administrativos. Estamos utilizando desse aparato tecnológico para que o consumidor, seja ele de qualquer lugar do Brasil, tenha a comodidade de poder realizar sua audiência de forma online, de onde quer que esteja, ressalta o Gerente Jurídico do Procon-PE, Ricardo Faustino.

A unidade do Procon-PE do Aeroporto do Recife funciona de segunda à sexta-feira, das 08h às 17h. Mais informações pelo 0800.282.1512.

 

Publicação em 19 de julho de 2022

Fotos: Surama Negromonte | SJDH

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Procon PE divulga balanço do Mutirão dos Superendividados 

Foram atendidos cerca de 1.500 consumidores, com a concessão de descontos que ultrapassaram 80%

O Mutirão dos Superendividados do Procon/PE registrou, nesta edição de 2022, cerca de 1.500 atendimentos. Na ação, encerrada na última sexta-feira (08/07), as pessoas negociaram dívidas com Celpe, Compesa, empresas de telefonia e de TV a cabo, lojas de varejos, bancos e IPTU.  

O servidor público aposentado, José Alves, 69 anos, morador do bairro do Cordeiro, foi um dos consumidores que conseguiu negociar sua dívida junto à Compesa durante o mutirão. Minha dívida era de R$ 16 mil, mas depois do acordo, ficou por R$ 5 mil. Estou feliz! Preciso e gosto de estar com o meu nome certinho, comemorou. 

A compesa foi uma das fornecedoras em que o órgão mais celebrou acordo, somando 113. A companhia chegou a conceder ao consumidor descontos de mais de 80%. O Banco Itáu, em um dia de atendimento, chegou a negociar quase R$ 150 mil. Sabemos que a pandemia trouxe prejuízos financeiros para a população, e mesmo diante dessa e de outras dificuldades, muitas pessoas não deixaram de comparecer ao Procon para negociar com as empresas as suas dívidas, ressalta a Gerente de Atendimento do órgão de Defesa do Consumidor do Estado, Thamires Lima.

Unidade - O Procon-PE conta com 38 unidades ligadas ao órgão espalhadas pelo Estado. O consumidor que tiver interesse em realizar seu atendimento em uma das unidades mais próximas de sua residência, basta acessar o site www.procon.pe.gov.br.  Para atendimento na sede do Procon, localizada na Rua Floriano Peixoto, 141, no Centro do Recife, e nas unidades dentro do expresso cidadão, é necessário realizar o agendamento prévio pelo site. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Já nas unidades descentralizadas, não precisa agendar. Mais informações, através do 0800.282.1512.

Publicado em 14 de julho de 2022

Foto: Divulgação | Procon-PE