Ranking: Procon-PE alerta, mais de 50% das reclamações dos consumidores pernambucanos

são sobre bancos

 

Uma das principais ferramentas usadas pelo consumidor pernambucano para se manifestar são as reclamações e, como resultado dessas reclamações, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), recebeu, em outubro, 865 reclamações dos consumidores pernambucanos, de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.

 

Ocupando a primeira posição do ranking está o Banco Bradesco S.A que, só no último mês, foi alvo de 123 reclamações, com destaque em suas cobranças abusivas, para alterar ou cancelar contratos, e cobranças por serviços não solicitados. No mesmo segmento, e com as mesmas reclamações, está o Banco Itaucard S.A, que ficou em 2° lugar no ranking das empresas mais reclamadas de outubro. Após ter liderado o ranking das empresas mais reclamadas, no mês de setembro, com 155 reclamações, a Neoenergia Pernambuco (Celpe), figurou na terceira colocação do ranking do mês de outubro, com 114 reclamações.

 

Um curioso fato chamou atenção no ranking de outubro, o Procon-PE, registrou 865 reclamações, nos dez primeiros colocados da lista, no entanto, 470 são reclamações apenas sobre instituições bancárias, configurando uma porcentagem de 54.34%, ou seja, mais da metade das pessoas que fizeram suas reclamações foram sobre bancos. “Mais uma vez, os consumidores pernambucanos se manifestaram contra os serviços bancários, e o ranking é o reflexo disso, pois, no top 3, a gente já encontra duas instituições bancárias e, além disso, mais da metade de todas as reclamações do ranking se refere aos bancos” disse o Gerente de Atendimento do Órgão, Ewerton Farias.

 

Para ser atendido, o consumidor pode se dirigir ao Procon-PE portando os seguintes documentos: identidade, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação como, por exemplo, nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. Em casos de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O ranking completo está disponível no site do Procon-PE: Procon.pe.gov.br.

 

 

Ranking das empresas mais reclamadas de Setembro:

1°  Banco Bradesco S.A  - 123

2°  Banco Itaú S.A  - 116

3°  Neoenergia  Pernambuco (Celpe) - 114

4°  Banco BMG S/A - 113

5°  Compesa  - 94

6°  Claro S.A  -77

7°  Tim S.A  - 65

8°  Banco Santander (Brasil) S.A   - 64

9°  Banco Pan S/A  - 54

10° Magazine Luiza S.A - 45

 

Publicado em 22/12/2023

Procon-PE divulga pesquisa de preços da Cesta Natalina para ajudar o consumidor a economizar

 

Durante a pesquisa, alguns itens apresentaram variações de preço que ultrapassam 200%

 

Com a chegada do Natal, os supermercados enchem suas prateleiras com itens comuns da cesta natalina, tais como:  queijo tipo reino, panetones, frutas, carnes, pescados, vinhos e espumantes, entre outros. Pensando nisso, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizou uma pesquisa de preços em 12 supermercados do Recife.

 

Durante a pesquisa, alguns itens chamaram a atenção devido à alta variação de preços de um mesmo produto em diferentes locais. Algumas foram superiores a 200%. É o caso do vinho branco seco 750ml que, em um estabelecimento, foi encontrado por R$ 12,90, e, em outro, por R$ 38,89, configurando uma diferença percentual de 201,47%, no que se refere aos vinhos populares. Na mesma prateleira e também apresentando uma variação de 201,47%, está o vinho tinto seco que pode ser encontrado no seu menor preço por R$ 12,90, e por R$ 38,89, no seu maior preço.

 

Já entre os pescados, o bacalhau saithe (kg) se destacou com uma variação de 135,14%, podendo ser encontrado por R$ 33,98, em um local, e por R$ 79,90, em outro. Entre as frutas, o pêssego em calda (lata 450g), apresentou uma variação de 123,89%. Sendo encontrado, em um estabelecimento, por R$ 9,88, e, em outro, por R$ 22,12 em seu maior preço.

 

O panetone de 400g, um dos principais da cesta natalina, não escapou da variação de preços. O item pode ser encontrado, no seu menor preço por R$ 20,99 e, no seu maior preço, por R$ 43,99, configurando uma diferença percentual de 109,58%. Já o tradicional queijo do reino apresentou uma variação de 61,45%, podendo ser encontrado (o quilo), em um estabelecimento por R$ 79,90, e, em outro, por R$ 129,00.

 

“Essa pesquisa é bastante parecida com a da cesta básica, realizada mensalmente pelo Procon-PE. Porém, essa é específica, feita anualmente, para ajudar o consumidor a gastar menos e economizar, inclusive, o seu tempo, uma vez que ela mostra os supermercados por onde passamos”, disse o secretário executivo de Justiça e Promoção e Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, ao destacar que, a intenção é que gastando menos, mais produtos possam chegar na ceia de Natal, na casa do consumidor.

 

O Procon-PE pesquisou um total de 57 itens, sendo eles:  16 carnes e peixes; 15 de queijo, salames e azeitonas;  08 panetones; 07 Frutas; 06 Biscoitos, Chocolates, Bolos, além de 05 tipos de espumantes e vinhos. A pesquisa está disponível no site do Procon-PE: www.procon.pe.gov.br.

 

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Publicado em 18/12/2023

III Mutirão de Negociação de Dívidas de Fernando de Noronha

fez negociações com até 95% de desconto

 

Uma média de quase 100 atendimentos foram realizados durante o III Mutirão de Negociação realizado em Fernando de Noronha, uma ação conjunta entre o Procon-PE e a Administração do Distrito. Foram três dias de atendimento na Escola de Referência Arquipélago de Fernando de Noronha e, durante a ação, os acordos feitos chegaram a amortizar algumas dívidas em 80%, 90% e até 95% do débito, com instituições bancárias e empresas de telefonia.

 

“Estamos felizes com o resultado. Agradecemos a administração de Fernando de Noronha, na pessoa de Thallyta Figuerôa, por toda a parceria e apoio na realização da ação. Nosso objetivo é contribuir para que o consumidor possa sanar suas dívidas, voltando, assim, a ter uma 'saúde' financeira tranquila”, destacou Anselmo Araújo, ao explicar que, durante a ação, podiam ser atendidos também os moradores da ilha que queriam antecipar seus parcelamentos com as empresas participantes.

 

Durante a passagem por Noronha, o time da fiscalização passou pelos supermercados locais e levou os estudantes da ilha para se tornarem "fiscais mirins por um dia. In loco, eles foram incentivados à educação consumerista. A ideia é uma iniciativa do Procon Educa, que é um braço pedagógico do Procon-PE. Na ocasião, os alunos aprenderam alguns conceitos do Código de Defesa do Consumidor, como a identificação da validade dos produtos, o conteúdo da embalagem relativo ao peso e quantidade, a observação dos preços expostos aos consumidores, entre outros pontos.

 

A iniciativa, que contou com uma equipe da unidade sede, teve a participação do secretário executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, do gerente de atendimento, Ewerton Farias, da gerente de fiscalização, Liliane Amaral, de Amanda Rodrigues, Assessora Jurídica do órgão, e do fiscal do Procon-PE, José Ivaldo.

 

Publicado em 02/12/2023

Economia no prato: cesta básica tem queda de 2,14% e beneficia o consumidor aponta Procon-PE

 

Alguns produtos apresentaram variações de preço superiores à 500%

 

Entre os dias 20 e 24, de novembro, os fiscais do Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), estiveram nas ruas do Recife e Região Metropolitana (RMR), para realizarem a pesquisa de preços da cesta básica. A pesquisa apresentou uma queda de 2,14%, e identificou, ainda, que o mesmo produto pode ser encontrado em locais diferentes com uma diferença percentual que ultrapassa 500%. Custando R$ 609,75,  a cesta básica compromete o percentual de 46,19% do salário mínimo de R$ 1.320.

Entre os produtos pesquisados, o que apresentou o maior percentual de variação de preços foi o sabão em pó de 500g, chegando a 503,36%, podendo ser encontrado por R$ 1,49, no seu menor preço, e por R$ 8,99 no seu maior preço. Em segundo lugar, no quesito de higiene pessoal, está o papel higiênico de 30m, pacote com 04 unidades, que foi encontrado em um local por R$ 1,89 e, em outro, por R$ 9,19, configurando uma diferença percentual de 386,24%. Não menos impactante, foi a diferença identificada no absorvente higiênico, 339,43%,  no seu menor preço o item foi encontrado por R$ 1,75 e, no seu maior preço, por R$ 7,69.

Os itens alimentícios não fogem da necessidade de se fazer uma boa pesquisa, pois o fubá, chegou a apresentar uma diferença percentual de 205,10%, sendo encontrado em um estabelecimento por R$ 0,98 e, em outro, por R$ 2,99. Sempre presente nas variações dos produtos da cesta básica, a salsicha avulsa representa, desta vez, uma variação de 203,67%, sendo encontrada no seu menor preço por R$ 5,99 e, no seu maior, R$ 18,19.

A batata inglesa, também, figurou entre os itens que mais chamaram atenção na lista, podendo ser encontrada por R$ 2,98, em seu menor preço, e R$ 8,85 no seu maior preço, configurando uma diferença percentual de 196,98%.  A farinha de mandioca torrada kg, aparece na lista com uma variação percentual de 184,70%, sendo encontrada em um lugar, por R$ 3,79 e, em outro, por R$ 10,79.

O Procon-PE pesquisou um total de 27 itens dentre eles: alimentação,limpeza doméstica e higiene pessoal, em 25 supermercados de Recife, Camaragibe, Jaboatão dos Guararapes, Olinda e Paulista. A pesquisa está disponível no site do Procon-PE: www.procon.pe.gov.br.

 

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Publicado em 04/12/2023

Foto: Divulgação/Procon-PE

Durante o III Mutirão de Negociação de Dívidas de Fernando de Noronha,

Procon-PE realiza ação com estudantes do distrito

 

A iniciativa visa conscientizar  e  incentivar a educação consumerista desde cedo

 

Durante a realização do III Mutirão de Negociação de Dívidas, que está sendo realizado no distrito de Fernando de Noronha, os alunos da Escola de Referência Arquipélago de Fernando de Noronha, local onde acontece a ação, estão sendo beneficiados com iniciativas que os transformarão em fiscais do futuro. É que, além de participarem de palestras sobre o consumo consciente, eles também estão visitando supermercados do distrito para conscientizar  e  incentivar a educação consumerista desde cedo. Além do Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, também estiveram presentes durante a ação, a Administradora da Ilha, Thallyta Figuerôa, e a Gerente de Fiscalização do Procon-PE, Liliane Amaral. 

 

 A ideia é uma iniciativa do Procon Educa, que é um braço pedagógico do Procon-PE. Na ocasião, os alunos aprenderam alguns conceitos do Código de Defesa do Consumidor, como a identificação da validade dos produtos, o conteúdo da embalagem relativo ao peso e quantidade, a observação dos preços expostos aos consumidores, entre outros pontos.

 

O Mutirão segue até a próxima quinta-feira (30). Até lá, os moradores que desejarem antecipar parcelamentos, por exemplo, também podem comparecer ao local da ação, das 9h às 16h.  Além dos bancos Bradesco e Santander, também estão participando das negociações a Compesa, Neoenergia, SKY, Vivo, Oi, Tim, Claro.

 

Publicado em 29/11/2023