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Pesquisa de medicamentos do Procon-PE demonstra variação de mais de 500% nos genéricos
O Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizou, entre os dias 12 e 15 de setembro, uma pesquisa de medicamentos genéricos, onde foram pesquisados 26 tipos de medicamentos. Durante a pesquisa foram identificadas diferenças de valores para um mesmo medicamento, que chegaram a até 544,13%, a exemplo do Hemitartarato de Zolpidem, de 10mg, com 30 comprimidos, que pôde ser encontrado em farmácias diferentes nos valores de R$ 8,00 e R$ 51,53.
Os fiscais do órgão de defesa do consumidor passaram por 13 farmácias nos bairros de bairros de Boa Viagem, São José, Encruzilhada, Casa Amarela, Torre, Madalena e Iputinga. O levantamento mostra que, entre os medicamentos, a diferença percentual é grande. Um exemplo é o Cloridrato de Fluoxetina, utilizado para tratar transtornos como: humor, síndromes psicóticas, depressão e ansiedade. A caixa de 20 mg, com 30 comprimidos, varia entre R$ 6,00 e R$ 38,05. Uma diferença percentual de 534,17%.
Outros medicamentos também chamaram a atenção com variações que ultrapassam 400%. O Maleato Enalapril, usado para controle da pressão arterial, a caixa de 20mg, com 30 comprimidos, apresentou uma variação de 495,42%. O Ácido acetilsalicílico- ASS, a cartela do analgésico, com dez comprimidos, chegou a apresentar uma variação de 460% . Ainda na casa de variações acima de 400%, está a Rosuvastatina Cálcica, utilizada na redução dos níveis elevados de colesterol total e gordura no sangue, encontrada por R$ 11,99 em uma farmácia, e por R$ 61,93, em outra representando uma diferença percentual de 416,51%.
“O objetivo da pesquisa é oferecer ao consumidor pernambucano um instrumento auxiliar para a determinação de compras mais racionais do ponto de vista do preço”, explicou Hugo Souza, Gerente Geral do Procon - PE.
O consumidor pode ter acesso a pesquisa completa no site do Procon, no seguinte endereço: www.procon.pe.gov.br.
Publicado em 22/09/2023
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No Recife, Procon-PE realiza ação educativa em shopping no dia do Cliente
Para celebrar o Dia do Cliente, o Procon Pernambuco, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizou uma ação educativa no Shopping Rio Mar, na zona Sul do Recife, na manhã desta sexta-feira, 15. A ação foi acompanhada pela gerente de fiscalização do órgão, Liliane Amaral, e pelo gerente Geral de Proteção e Defesa do Consumidor, Hugo Souza.
Com o intuito de tirar dúvidas dos clientes que estavam nos corredores e lojas do Shopping, os agentes do Procon-PE abordaram alguns consumidores e explicaram alguns direitos básicos do consumidor, como: troca de mercadorias, direito de arrependimento em compras online ou lojas físicas e venda casada.
De acordo com o Gerente Geral do órgão, Hugo Souza, a ação, além de celebrar o dia do cliente, “instrui os consumidores sobre seus direitos e reforça a missão do órgão na luta pela garantia do direito do consumidor”.
Um dos clientes abordados durante a ação foi Filipe Gaudencio, 39 anos, que falou sobre a importância da ação para os consumidores. “ Ver vocês aqui, poder estar em contato com o Procon-PE nos dá a certeza de que temos alguém a favor dos nossos direitos”.
O consumidor pode tirar dúvidas ou realizar denúncias através dos canais de comunicação do órgão de defesa do consumidor, que são os seguintes: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Foto: Charlles Arthur/SJDH
Publicado em 15/09/2023
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Ranking das empresas mais reclamadas do Mês de Agosto
Em agosto deste ano, o Procon Pernambuco, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), registrou mais de 1.313 reclamações de consumidores pernambucanos, de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.
No topo do ranking das empresas mais reclamadas de agosto, está o Banco Bradesco, que foi alvo de 242 reclamações, e em 2° lugar, ficou o Banco Itaú, alvo de 184 queixas. Por serem do mesmo ramo, os dois primeiros colocados tiveram queixas semelhantes, como: cobrança por serviço não solicitado, ou cobrança abusiva para alterar ou cancelar o contrato.
Com 94 reclamações e em 10° lugar, ficou a empresa 123 milhas, que já foi notificada pelo Procon-PE, após anunciar que iria suspender, temporariamente, os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais, devolvendo, posteriormente, os valores integrais, aos clientes, por meio de vouchers acrescidos a uma correção monetária de 150% do CDI.
Para ser atendido, o consumidor pode se dirigir ao Procon-PE com carteira de identidade, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.
Em casos de dúvidas o consumidor pode entrar em contato pelos nossos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Publicado em 11/09/2023
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Dia do Cliente: Procon Pernambuco realiza ação educativa de conscientização sobre os direitos do consumidor
A ideia é informar a população sobre a garantia dos seus DIREITOS e deveres, enquanto clientes e consumidores.
Reforçando a missão de garantir os direitos do consumidor, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizará uma ação educativa sobre os direitos e deveres do cliente/consumidor na próxima sexta-feira, 15, às 11h no Shopping Rio Mar.
Em alusão ao Dia do Cliente, comemorado desde 15 de setembro de 2003, os fiscais do Procon-PE, estarão circulando pelo Shopping, tirando as dúvidas dos consumidores que estiverem nas lojas e corredores. Na ocasião, além dos fiscais, estarão presentes: a gerente de fiscalização do órgão, Liliane Amaral, e o gerente Geral de Proteção e Defesa do Consumidor, Hugo Souza.
De acordo com o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araujo, essa ação é fundamental para que os clientes saibam seus direitos, e possam tirar uma eventual dúvida diretamente com um fiscal do Procon-PE. “ Nosso maior objetivo é informar à população sobre seus direitos e, por conta disso, vamos realizar essa ação para que o consumidor possa tirar suas dúvidas com nossos fiscais”.
Lembrando que o consumidor pode tirar dúvidas ou realizar denúncias através dos nossos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Foto: Charlles Arthur/SJDH
Publicado em 15/09/2023
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Cesta básica tem queda de 0,86% no mês de Agosto
Redução é em comparação com o mês de julho
Em agosto, o valor da cesta básica voltou a apresentar uma queda de 0,86%, diferente de julho, quando apontou um aumento de 0,70%, em comparação com o mês de junho.
A pesquisa da cesta básica para uma família com 4 integrantes, realizada no período de 21 a 25 de agosto, por fiscais do Procon-PE, em Recife e na Região Metropolitana do Recife (RMR), registrou uma queda em comparação com o mês de julho, quando passou de R$ 660,76 em julho, para R$ 655,05 no mês de agosto, totalizando uma diferença, a menos, de R$ 5,71, para o bolso do consumidor.
Entre os produtos alimentícios pesquisados, os que apresentaram redução na variação foi o quilo do arroz, que foi encontrado por R$ 3,79, menor preço, e por R$ 5,67 maior preço, com variação percentual de 49,60%. Em segundo lugar, o produto que chamou atenção foi o açúcar cristal, com queda de preço, chegando a uma variação percentual de 8,13%, comparada ao mês de julho, que teve uma variação percentual de 53,10%, podendo ser encontrada, neste mês de agosto, por R$3,39, no seu menor preço, e por R$5,19, no seu maior preço. Já em terceiro lugar, no ranking de redução está o café em pó, em consequência do aumento da safra e da produção em 2023,pela ampliação sazonal da oferta nos meses de junho e julho, assim como o tempo seco tem favorecido o desempenho das atividades no campo, no sudeste do Brasil. Desse modo o café em pó aparece com uma variação percentual de 55,09%, podendo ser encontrado por R$ 5,99, menor preço, e por R$ 9,29, maior preço.
Entre os produtos que apresentaram o maior percentual de variação de preços, em agosto, foi o quilo da farinha de mandioca, chegando a 241,46%, podendo ser encontrada por R$ 4,39, no seu menor preço, e por R$ 14,99, no seu maior preço. Em segundo lugar, o produto que chamou atenção foi a salsicha avulsa, com uma variação percentual de R$ 213,30%, podendo ser encontrado por R$ 6,99, no menor preço, e por R$ 21,90, no seu maior preço. E, por fim, em terceiro lugar, aparece a batata inglesa com uma variação percentual de R$ 187,97%. Podendo ser encontrado por R$ 3,99, no seu menor preço, e por R$ 11,49, no seu maior preço.
Já os produtos de higiene pessoal, o papel higiênico, com 4 unidades, continua liderando o ranking de aumento, com a diferença de 326,73%, onde foi encontrado por R$ 1,99, com menor preço, e por R$ R$ 8,49 com maior preço.
Nos itens de limpeza doméstica, o sabão em pó de 500 gramas ficou em destaque com a maior variação, com uma diferença percentual de 310,08%, onde foi encontrado por R$ 1,29 a R$ 5,29, em diferentes locais. Outro item de limpeza pesquisado, foi a lã de aço que teve destaque por ter uma variação percentual de 157,03%, sendo encontrado por R$ 1,28, no seu menor preço, e por R$ 3,29, no seu maior preço.
O Procon-PE pesquisou um total de 27 itens, abrangendo 24 estabelecimentos localizados no Recife e Região Metropolitana (Camaragibe, Jaboatão dos Guararapes, Olinda e Paulista). A pesquisa está disponível no site do Procon-PE no seguinte endereço: www.procon.pe.gov.br.
Publicado em 06/09/2023
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