Categoria: Notícias

Equipe do Procon-PE visita unidade conveniada em Aliança

O Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, acompanhado pelo Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, e pelo Gerente de Atendimento, Ewerton Farias, realizaram uma visita à unidade do Procon, no município de Aliança, que é conveniada ao Procon-PE.

O propósito da visita, além de articular, em breve, a realização de um mutirão de dívidas na cidade, foi buscar compreender os profissionais locais, visando entender quais as dificuldades e desafios enfrentados por eles, para, assim, realizar melhorias na filial do Procon-PE, reafirmando a parceria e compromisso de entregar o atendimento positivo aos consumidores. Em Aliança, as representantes da unidade do Procon, Edna e Carmem, receberam, também, Ery Vasconcelos, Coordenadora de Interiorização do Procon-PE.

Essa iniciativa está integrada à estratégia de administração do Procon-PE, que engloba visitas às unidades do Procon conveniadas, com o intuito de escutar as diferentes perspectivas, de diferentes locais, onde o Procon-PE está inserido. A ação faz parte da política de gestão da Governadora de Pernambuco, Raquel Lyra, no que se refere à interiorização das ações. As visitas continuarão acontecendo em outros municípios nos próximos dias.

Publicado em 23/04/2024

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Procon-PE notifica a empresa Live Nation Brasil Entretenimento LTDA responsável pela venda de ingressos para

o show de Caetano Veloso e Maria Bethânia

O Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, notificou nesta sexta-feira (12), a empresa Live Nation Brasil Entretenimento LTDA, responsável pela venda dos ingressos para o show de Caetano Veloso e Maria Bethânia que, no Recife, acontecerá em outubro, no Chevrolet Hall.

A medida se tornou necessária depois que o órgão recebeu diversas denúncias relatando que os ingressos estavam sendo vendidos com a cobrança de 20%, referente a uma taxa de serviço pela compra feita via internet.

A partir da notificação, a empresa tem 20 dias para responder ao órgão e apresentar uma justificativa para o preço considerado venda abusiva e casada na pista premium Ourocard, inteira R$ 550,00, meia-entrada, R$ 275,00, camarote, R$ 8.000,00. “O não cumprimento no prazo, acarreta o enquadramento no crime de desobediência”, destacou o Gerente Geral do Procon-PE. Hugo Souza, ao afirmar que, caso a empresa cumpra o prazo, a documentação será analisada pelo jurídico do órgão para verificar o cumprimento do que determina o Código de Defesa do Consumidor.

Publicado em 12/04/2024

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Comitiva do Procon-PE visita unidade conveniada de Bom Jardim

O Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, acompanhado pelo Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, e pelo Gerente de Atendimento, Ewerton Farias, realizaram uma visita à unidade do Procon, em Bom Jardim, que é conveniada ao Procon-PE.

 O objetivo da visita foi ouvir os profissionais locais, a fim de entender suas necessidades e desafios e, a partir disso, buscar maneiras de atender suas demandas e reforçar a parceria do Procon-PE com eles. A visita contou, também, com a presença de Ery Vasconcelos, Coordenadora de Interiorização do Procon-PE.

Esta ação faz parte da política de gestão do Procon-PE, que inclui visitas aos Procons conveniados para ouvir as opiniões e as demandas dos profissionais de cada unidade. Essa comunicação ativa tem como objetivo identificar as melhorias necessárias para garantir o melhor funcionamento daquela unidade”, destacou Anselmo Araújo, ao informar que a ação faz parte da política de gestão da Governadora de Pernambuco, Raquel Lyra, no que se refere à interiorização das ações. As visitas continuarão acontecendo em outros municípios nos próximos dias.

Publicado em 17/04/2024

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Procon-PE tem participação em mais uma edição da SEMARC - Regional

Hugo Souza, Gerente Geral do Procon-PE, órgão ligado à secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, participou hoje do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC - Regional), em sua edição regional, no Recife, realizado através de parceria da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), com o Banco do Nordeste e os representantes dos Procons das capitais do nordeste.

Em um dos assuntos conversados durante a mesa de diálogo, foram compartilhadas experiências, entre os principais desafios para a implementação de um fluxo harmônico para melhor tratar as demandas extrajudiciais, de endividamento dos consumidores.

Exemplificando o trabalho humanizado, já existente do Núcleo de Atendimento aos Superendividados (NAS), disponibilizado pelo Procon-PE, que concede uma equipe multidisciplinar, entre psicólogos e assessores jurídicos, para orientar indivíduos que têm grande parte de sua renda comprometida por dívidas.

O outro assunto também dialogado tratou sobre a humanização do atendimento prioritário dos bancos à pessoa idosa. "Mais do que a disponibilidade oferecida, queremos que a pessoa idosa tenha um atendimento prioritário. Não apenas em filas, mas, sim, uma prioridade em humanização. Existe uma necessidade, que seja disponibilizado um tratamento com sala especial e acolhimento para essa parcela da população que é mais vulnerável em contexto financeiro" disse, Hugo Souza.

Publicado em 05/04/2024