Procon Pernambuco notifica empresas aéreas no Aeroporto do Recife por sequências de overbooking

As empresas Gol, Latam e Azul foram notificadas e terão que apresentar documentos

Equipes do Procon Pernambuco notificaram empresas aéreas no Aeroporto Internacional do Recife, situado no bairro da Imbiribeira, na Zona Sul da capital pernambucana, pela prática recorrente de overbooking (nome em inglês, que significa “excesso de reservas” e acontece quando determinada companhia aérea vende mais passagens que a capacidade do avião dispõe). O nome técnico para a prática do overbooking é conhecido por "preterição de embarque".

Foram notificadas as empresas Gol, Latam e Azul, que terão que se manifestar até o próximo dia 18. As três empresas terão que apresentar informações sobre a quantidade de ocorrências por overbooking, referentes aos últimos seis meses, além de informar a quantidade de pessoas afetadas no período, bem como as medidas que foram tomadas para a resolução dos problemas causados.

A deflagração da ação ocorreu a partir da constatação de uma série de denúncias, feitas pelos passageiros afetados, ao Procon Pernambuco, que tem um posto de atendimento no aeroporto.

Após a entrega da documentação solicitada, o Procon-PE avaliará as ocorrências e as empresas poderão receber sanções, pela violação às regras consumeristas.

Além desse posto do Procon no aeroporto, o consumidor que se sentir lesado, por algum problema na relação de consumo, pode procurar o Procon-PE, na sua sede, à Rua Floriano Peixoto, número 141, no bairro de Santo Antônio, nas suas unidades conveniadas, em vários municípios do Estado, bem como nas suas unidades que funcionam nos Expresso Cidadão.

Para denúncias e informações, o contato também pode ser feito pelo telefone 0800 282 1512, ou através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Publicado em 05/11/2024