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Apagão? Procon-PE “ilumina” consumidores e ensina como reivindicar seus direitos em casos de quedas de energia

A orientação é que o consumidor tenha em mãos laudos das assistências técnicas comprovando o prejuízo 

Diante do apagão que atingiu vários estados na terça-feira (15), inclusive Pernambuco, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, orienta o consumidor em relação aos possíveis danos causados pela provocação da queima de algum eletrodomésticos.

A Indicação inicial do órgão, é que o consumidor busque a empresa fornecedora de energia pois, dessa forma, a prestadora de serviço deverá encaminhar um técnico para fazer a verificação do  eletrodoméstico danificado. No entanto, a fornecedora de energia tem prazos variados para fazer a verificação do equipamento, a depender do produto. Esse prazo pode variar entre, 1 e 10 dias, a depender, por exemplo, do tempo que a concessionária precisa para realizar a verificação do equipamento. Caso seja constatado, que o aparelho foi danificado em decorrência da queda de energia, o consumidor é orientado a conseguir dois laudos técnicos para que a empresa faça o reparo ou a substituição do aparelho em questão.

“Procure juntar toda a documentação referente ao dano causado ao eletrodoméstico ou à rede elétrica de sua residência. Apresente essas provas à distribuidora e tente solucionar o problema. É importante, inclusive, procurar a assistência técnica para que ela, se possível, forneça um laudo falando sobre o dano causado ao eletrodoméstico. Porém, caso não consiga resolver o problema, pode procurar o Procon-PE para que a gente tente conciliar o problema de alguma forma e, assim, encontrar a melhor solução para o consumidor”, explicou o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza.

Publicado em 15/08/2023

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Procon-PE realiza o 1º Seminário de Integração das Unidades Conveniadas

Iniciativa acontece em Caruaru

O Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realiza o 1º Seminário de Integração das Unidades Conveniadas. A iniciativa, que acontece na próxima quarta-feira (16), das 8h às 17h, no Senac, em Caruaru, visa reunir coordenadores de 29 municípios que estão localizados desde o Sertão, a Região Metropolitana do Recife, Zona da Mata Norte, Agreste, Zona da Mata Sul.

O Objetivo é aproveitar a ocasião para integrar e conhecer todos os coordenadores dos Procons, desses municípios, para alinhar o desenvolvimento das ações. Durante a ocasião, haverá uma palestra proferida pelo juiz, Marupiraja Ramos Ribas. Além da apresentação da estrutura do Procon-PE, pelos gerentes do atendimento, do jurídico e da fiscalização do órgão.

“É uma oportunidade para conhecermos os colaboradores que estão nessas unidades porque eles são o primeiro contato que o consumidor tem, na busca pelos seus direitos”, disse o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, aos destacar que, a iniciativa faz parte das ações de interiorização do Estado, um pedido da Secretária de Direitos Humanos, Lucinha Mota, e da Governadora de Pernambuco, Raquel Lyra.   

“Importante a iniciativa para integrar o Procon-PE com os demais órgãos municipais. A partir do momento que a gente troca informação, que a gente se comunica, a gente consegue oferecer um serviço melhor para a população”, disse o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, ao destacar que, esse é um momento para trocar experiência e melhorar o que não está tão bom. “O objetivo da ação é capacitar, detectar falhas e corrigir, no intuito de melhorar o serviço, na ponta, para beneficiar o consumidor”, finalizou ele.

Publicado em 15/08/2023

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Apagão? Procon-PE “ilumina” consumidores e ensina como reivindicar seus direitos em casos de quedas de energia

A orientação é que o consumidor tenha em mãos laudos das assistências técnicas comprovando o prejuízo 

Diante do apagão que atingiu vários estados na terça-feira (15), inclusive Pernambuco, o Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, orienta o consumidor em relação aos possíveis danos causados pela provocação da queima de algum eletrodomésticos.

A Indicação inicial do órgão, é que o consumidor busque a empresa fornecedora de energia pois, dessa forma, a prestadora de serviço deverá encaminhar um técnico para fazer a verificação do  eletrodoméstico danificado. No entanto, a fornecedora de energia tem prazos variados para fazer a verificação do equipamento, a depender do produto. Esse prazo pode variar entre, 1 e 10 dias, a depender, por exemplo, do tempo que a concessionária precisa para realizar a verificação do equipamento. Caso seja constatado, que o aparelho foi danificado em decorrência da queda de energia, o consumidor é orientado a conseguir dois laudos técnicos para que a empresa faça o reparo ou a substituição do aparelho em questão.

“Procure juntar toda a documentação referente ao dano causado ao eletrodoméstico ou à rede elétrica de sua residência. Apresente essas provas à distribuidora e tente solucionar o problema. É importante, inclusive, procurar a assistência técnica para que ela, se possível, forneça um laudo falando sobre o dano causado ao eletrodoméstico. Porém, caso não consiga resolver o problema, pode procurar o Procon-PE para que a gente tente conciliar o problema de alguma forma e, assim, encontrar a melhor solução para o consumidor”, explicou o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza.

Publicado em 15/08/2023

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Do barato ao exorbitante: Procon-PE encontra variações de até 474,89% em produtos pesquisados para o Dia dos Pais

A orientação é pesquisar o item em diversas lojas antes de efetuar a compra 

Com a proximidade do Dia dos Pais, o Procon-PE realizou um levantamento dos preços dos produtos mais procurados pelos consumidores para comemorar a data. A pesquisa, realizada no período de 02 a 04 de agosto, coletou os preços de 60 produtos e serviços, em 58 lojas, nos principais Shopping Centers da capital (Tacaruna, Recife, Rio Mar e Shopping Plaza), além do Centro do Recife.

Na lista de produtos para presentes estão algumas opções, tais como: smartphones, tablets, fone de ouvido, relógios, camisas de times de futebol, máquina cortar cabelo e de aparador de pelos, mochilas, cintos, carteiras, além de sapato, tênis e perfumaria.

Entre os itens, as mochilas em poliéster aparecem com a maior variação de preço podendo ser encontrado entre R$39,99 e R$229,90. Dependendo da marca, a diferença pode chegar até  474,89%. Outra opção que mostrou a importância da pesquisa foi o cinto dupla face, dependendo da marca, a diferença pode chegar a 402,46%.

Já entre os eletrônicos, os fones de ouvido da marca JBL mostraram uma diferença de 348,31%, dependendo da marca escolhida. Em uma das lojas, por exemplo, um fone de ouvido foi encontrado por R$89,90, já em outra, a mesma mercadoria custava R$399,90.

Uma das novidades, este ano, na pesquisa de presentes para o Dia dos Pais, foi a inclusão das camisas dos times de futebol do estado. Os agentes do Procon-PE identificaram variações que chegaram a 250,34%, dependendo do time em questão. As camisas oficiais podem ser encontradas por R$ 99,90, em um estabelecimento, e, em outro, por R$ 349,99.

Os relógios sempre acabam sendo uma opção, quando o assunto é dar um bom presente. Relógios de pulseira de aço inox, de diversas marcas, apresentaram uma variação percentual de 150,09%. Em diferentes lojas, o mesmo relógio foi encontrado no seu menor preço por R$ 159,90, e no seu maior preço por R$ 399,90.

No quesito perfumaria, a variação foi 30,92%. Um kit com (creme de barbear + pós barba + desodorante), foi encontrado por R$ 106,16 em uma loja e, o mesmo kit, em outro estabelecimento estava por R$ 138,98.

De acordo com o gerente geral do Procon-Pernambuco, Hugo Souza, é importante que os consumidores possam fazer uma pesquisa prévia pois, dessa forma, eles poderão gastar menos e encontrar um presente que não comprometa o orçamento. “ A pesquisa de preço é uma ferramenta fundamental, tanto para cestas básicas, que ocorrem mensalmente, quanto para datas especiais como essa. Ela acaba mostrando ao consumidor a importância de fazer uma pesquisa prévia para que ele não tenha o seu orçamento comprometido e possa comprar um presente legal”, destacou ele.

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Publicado em 11/08/2023