Procon-PE orienta o consumidor na troca dos presentes do Dia das Mães

 

Saiba o que fazer na hora de substituir a lembrança

 

Mãe é tudo igual, né? É sinônimo de amor, carinho, atenção, proteção e preocupação. Para elas, os filhos nunca crescem. E por mais que o dinheiro esteja curto, um presente sempre chega com um abraço apertado e um desejo de felicidade. E é justamente sobre a troca dessas lembranças, nos centros comerciais, que o Procon-PE orienta o consumidor.

O número não deu, o tamanho ficou grande ou pequeno, o eletrodoméstico não funcionou. E agora? Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a substituição do presente, no entanto, não é uma obrigação do comerciante, seja por gosto ou tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a medida passa a ser obrigatória quando o vendedor se compromete a fazê-la, o que, na maioria dos casos, acontece. Normalmente, quando isso não é possível, o consumidor é orientado previamente. 

Por isso, de acordo com o Procon-PE, o recomendado é que o consumidor, informado dessas condições, mantenha a etiqueta na peça ou esteja com o cupom fiscal em mãos. Em caso de presente, junto deve ter sido entregue um cupom de troca.

Segundo o Procon-PE, ao efetuar a troca, deverá prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquidações ou aumento do preço. É bom lembrar que, quando a troca é pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou cor), o fornecedor não pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do preço, caso haja mudança entre o que foi pago e o valor no dia da troca.

Já em caso de defeito, a troca torna-se obrigatória. O fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Se o reparo não for realizado neste prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço.

Se o produto for essencial ou se, em virtude da extensão do defeito apresentado, a substituição das partes danificadas comprometer as características fundamentais do produto ou diminuir o seu valor, é direito do consumidor a troca imediata ou a devolução do valor pago. 

Caso o consumidor tenha algum problema para efetuar a troca, ele pode procurar o Procon-PE para formalizar sua queixa. Em caso de dúvida ou reclamação, basta entrar em contato pelos seguintes canais de atendimento: 0800 282 1512 ou pelo Whatsapp - 3181-7000. Caso prefira o e-mail, são os seguintes: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou o Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. A sede do Procon-PE fica localizada na Rua Floriano Peixoto, 141, Bairro de Santo Antônio, Centro do Recife. O horário de atendimento é das 08h às 17h.

 

Publicado em 10/05/2023

Procon-PE reúne representantes dos cinemas do Recife e da Região Metropolitana  

Sessões destinadas aos autistas foi o foco da reunião 

 

 O Gerente Geral do Procon, Hugo Souza, e a Gerente de Fiscalização, Liliane Amaral, estiveram reunidos com representantes do setor dos cinemas do Recife e da Região Metropolitana, nesta sexta-feira (05), para falar sobre a busca da inclusão e da adaptação das salas com foco no autismo. 

"Mensalmente, nos cinemas, já existe a Sessão Azul que é voltada para aquelas pessoas que possuem o Transtorno do Espectro Autista (TEA). Porém, o que o Procon-PE quer, é que os horários dessas sessões sejam modificados, uma vez que tivemos o conhecimento de que são oferecidas para os autistas sempre a primeira sessão do dia”, explicou Hugo.  

Segundo ele, essa foi a primeira de algumas reuniões que o órgão irá realizar. “Tivemos representantes da iniciativa pública e privada e definimos que, para a próxima reunião, em junho, vamos fazer um relatório das sessões existentes no Recife e na Região Metropolitana, assim como o mapeamento dos dias que são oferecidas essas apresentações”, finalizou Hugo.

Daniel Ramos, Gerente Operacional do UCI, e pai de um adolescente autista de 15 anos, disse que a reunião tinha sido produtiva. “É preciso conciliar os interesses para que todos sejam beneficiados positivamente”, ponderou ele, ao destacar que o filho possui hiperfoco em cinema.   

Sessão Azul -  É um projeto focado em ajudar famílias a encontrar ambientes inclusivos para levar suas crianças. Nessas salas, todas as sessões são adaptadas com sons mais baixos e luz acesa para que as crianças com distúrbio sensorial se sintam mais confortáveis durante todo o filme. Além disso, não são passados trailers comerciais que não façam parte do filme, e todos podem entrar e sair quando quiser, dançar, gritar ou cantar à vontade.

 

Publicado em 08/05/2023

No Dia do Trabalhador, Procon Pernambuco presta homenagem aos seus colaboradores

 

 

 Data é comemorada na próxima segunda-feira, 1º de maio

 

Carinho, respeito, amor e dedicação. Essas são palavras que explicam a trajetória de sucesso trilhada por Jane Flávia Araújo Alves, desde que chegou à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), cedida pelo Instituto de Recursos Humanos (IRH), há 15 anos. Sua desenvoltura, seriedade e compromisso com o serviço público, é o que a colocou em destaque como secretária da Gerência Geral do Procon Pernambuco, local que trabalha atualmente. E é justamente por meio da história dela e do Gestor de Tecnologia da Informação, Edmar Ribeiro, que está há 13 anos trabalhando no órgão, que o Procon Pernambuco presta uma homenagem aos seus trabalhadores.

 

 “Acredito que para ficar tanto tempo em uma mesma função, é preciso ter   carinho e amor pelo o que se faz, mas é importante, também, procurar se   adaptar e se dedicar a chefia", pondera Jane, secretária, mãe de dois filhos,   avó dedicada que deseja a felicidade de seus netos. “Quero que eles sejam o   que quiserem ser, que trilhem o caminho do bem e que sejam felizes", diz ela,   ao acreditar nos sonhos dos seus netos. “Um quer ser jogador de futebol e o   outro acredito que vai trilhar o caminho da Gastronomia porque tem o paladar   bastante aguçado”, avalia.

 

O amigo, Edmar Ribeiro, é tão “babão”, das netas, quanto Jane é dos netos. É possível perceber o orgulho que ele tem, quando fala de cada uma delas. Os olhos de Edmar brilham e a voz fica até embargada. “A minha felicidade, é a felicidade delas. Vovó, de 27 anos, Zoiudinha, de 18 anos, e Bochechinha, de 17 anos, como chamo cada uma, são o meu mundo”, diz ele sorrindo.

 

Edmar, 64 anos, é pai de cinco filhos e, desde os 21 anos, trabalha na área de Tecnologia da Informação (TI). Começou na  Agência Estadual da Tecnologia da Informação (ATI), em 1978, e, há 13 anos, está cedido ao Procon Pernambuco. “Tudo o que a gente faz, tem que fazer com respeito e dedicação. E quando a gente faz o que gosta, o trabalho acontece, flui. Tudo fica mais fácil e o dia a dia mais produtivo”, finaliza ele.

 

Publicado em 28/04/2023

  

 

 

 

Pesquisa do Procon-PE aponta redução na cesta básica

Impacto sobre o salário mínimo é de 51,44%

 

A pesquisa da cesta básica realizada no período de 24 a 28 de abril, por fiscais do Procon Pernambuco na Região Metropolitana do Recife (RMR), registrou uma redução de 0,57% em comparação com o mês de março. A cesta passou de R$ 673,55, para R$ 669,70 em abril, causando um impacto de 51,44% no salário mínimo do consumidor.

Entre os produtos pesquisados, na área de alimentação, a bandeja de 30 ovos, tipo grande, teve a maior variação de preço, 21,89%, sendo encontrado por R$ 15,99 em um estabelecimento, e R$ 19,49 em outro. O quilo da farinha de mandioca torrada vem em segundo lugar com uma diferença de 66,56%, o quilo estava por R$ 2,99 num local e R$ 4,98, em outro. 

Nos itens de limpeza, o sabão em barra, pacote com cinco unidades, apresentou uma maior variação, com uma diferença percentual de 49,36%, onde foi encontrado por R$ 5,49 em um local, e por R$ 8,20 em outro. Já no quesito higiene pessoal, o sabonete foi encontrado com menor preço de R$ 0,99 e o maior de R$ 1,39, variando em 40,40%.

O Procon-PE pesquisou um total de 27 itens, sendo 19 itens de alimentação, 4 itens de limpeza doméstica e 4 itens de higiene pessoal, abrangendo 24 estabelecimentos localizados na Região Metropolitana do Recife. A pesquisa está disponível no site do Procon-PE: www.procon.pe.gov.br

 

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Publicado em 03/05/2023

Gerente Geral do Procon, Hugo Souza, recebe representantes da Neoenergia

 

Visita serviu para alinhar demandas existentes no órgão
com o intuito de beneficiar o consumidor

O Gerente Geral do Procon Pernambuco, Hugo Souza, e o Gerente Jurídico do órgão, Carlos Cavalcanti, estiveram reunidos com os representantes da empresa Neoenergia na segunda-feira (24), na sede da instituição, no Bairro de Santo Antônio. Na pauta, o alinhamento de demandas com o intuito de beneficiar o consumidor.

“Nossa intenção é diminuir os problemas que afetam os clientes da empresa Neoenergia. Por isso, iniciamos uma conversa para que sejam realizadas algumas ações a exemplo de mutirões e capacitações”, explicou Hugo Souza, ao destacar que, na reunião, foi solicitado que a Neoenergia crie canais que melhorem o atendimento ao consumidor.

“São essas oportunidades que melhoram o atendimento dos nossos clientes”, disse Rafael Motta, Gerente de Relações Institucionais da Neoenergia, ao destacar que a empresa vem fazendo investimentos em diversas tecnologias, em diversos processos. “Esses investimentos têm melhorado de forma contínua os relacionamentos com os nossos clientes”, disse Rafael que, na ocasião, esteve acompanhado pela Ouvidora da empresa, Carla Malheiros.

Publicado em 25/04/2023