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Procon-PE prestigia ação desenvolvida  pelo Procon Camaragibe

Intuito foi conhecer o órgão conveniado para saber sobre seus atendimentos e necessidades 

Foi com o intuito de conhecer o Procon de Camaragibe, que o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, e o Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, compareceram a uma ação de orientação aos consumidores promovida pelo órgão.

Na ocasião, além de conhecer a equipe do Procon Camaragibe, Anselmo teve a oportunidade de falar sobre os projetos desenvolvidos pelo Procon-PE. “Estamos visitando todos os Procons, sejam eles próprios ou conveniados, para que no segundo semestre a gente tenha a oportunidade de realizar diversas ações efetivas e em conjunto, tendo como foco o consumidor”, avaliou Anselmo.

Luana Braga, coordenadora do Procon Camaragibe, disse que a ação é de extrema importância para o consumidor. “Aqui fazemos a orientação, triagem e, posteriormente, caso seja necessário, o encaminhamento dele para a sede do Procon-PE”, explicou, ao destacar que, geralmente, as pessoas que buscam atendimento saem satisfeitas do local.

Publicado em 01/06/2023

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Procon-PE participa do SEMARC

 Hugo Souza, Gerente Geral do Órgão, esteve em Fortaleza  durante a ação promovida pela Febraban 

O Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, esteve em Fortaleza, no Ceará, na terça-feira (23), para participar da 19º edição do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC), promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

“Momentos como esses são de extrema importância porque a interação  entre os Procons, instituições financeiras, Febraban e o Banco Central do Brasil, acaba por oferecer ao consumidor, um melhor atendimento”, avaliou Hugo Souza, ao destacar que, em ações desse tipo, são feitos alinhamentos necessários para tentar coibir os inúmeros abusos praticados por algumas instituições financeiras que têm, cada vez mais, atingido de forma fraudulenta a vida das pessoas. “Acredito que, dessa forma, democrática e participativa, encontramos o caminho necessário para se buscar o aperfeiçoamento que visa melhorar, cada vez mais, o atendimento eficaz e seguro para os usuários do sistema financeiro no Brasil”, destacou Hugo.

Este ano, foram realizadas reuniões regionais que antecederam antes do SEMARC. O propósito foi estreitar e fortalecer o relacionamento com importantes lideranças locais. “O objetivo é que, em conjunto, se encontrem soluções para somar esforços na construção de ações que possam compatibilizar o acesso a produtos e serviços bancários, crescimento econômico e a proteção dos consumidores”, Finalizou Hugo.

Publicado em 24/05/2023

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Procon-PE visita os Procons de Gravatá e Vitória de Santo Antão

Ação serviu para conhecer e entender quais são as demandas dos municípios 

O Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, e o Gerente Geral do Procon, Hugo Souza, visitaram as sedes dos Procons de Gravatá e Vitória de Santo Antão, ambos nos municípios de mesmo nome. 

Em Gravatá, eles foram recebidos pelos Secretários Executivos de Desenvolvimento Econômico, Josias Teles e Lidiane Bezerra, além da coordenadora do Procon local, Amanda Ferreira. Na ocasião, além de entender as principais demandas do consumidor, no município, Anselmo aproveitou a ocasião para falar sobre os projetos desenvolvidos pelo Procon-PE.

“Estamos aqui para conversar com vocês e saber no que podemos ajudar para que, na prática, a gente consiga melhorar os serviços oferecendo um melhor atendimento aos consumidores”, disse Anselmo, ao destacar que, o objetivo é interiorizar as ações do Procon-PE. “Essa interiorização é, inclusive, uma pauta da governadora Raquel Lyra e da Secretária de Justiça e Direitos Humanos, Lucinha Mota.

“A visita do Procon-PE ao nosso órgão é uma forma de aproximação. O encontro foi super produtivo e trouxe um norte das ações educativas e mutirões que podemos realizar aqui e nos distritos de Gravatá”, disse Amanda, ao enfatizar que essas ações são fundamentais para a conscientização dos direitos dos consumidores.

Em Vitória de Santo Antão, Anselmo e Hugo foram recepcionados por Juliana Brol, Coordenadora do Expresso Cidadão do município, local que atende, além do Procon, outros serviços. Lá, os assuntos que demandam mais reclamações estão relacionados aos bancos e à telefonia celular.

Publicado em 01/06/2023

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Procon-PE realiza ação educativa na Praia de Porto de Galinhas

 Iniciativa visa coibir a cobrança da taxa de consumação mínima, feita pelos barraqueiros, na praia citada acima. Um total de 27 barracas foram fiscalizadas.

O Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça e Direito do Consumidor (SJDH), em parceria com o Procon de Ipojuca e com a Guarda Municipal, realizou uma ação conjunta educativa, na Praia de Porto de Galinhas, no município em que o órgão atua. O objetivo foi coibir a cobrança da taxa de consumação mínima, feita pelos barraqueiros, na praia citada a cima. Um total de 27 barracas foram fiscalizadas.

“Tendo em vista a alta demanda de turistas na praia, alguns comerciantes da região se prevalecem para realizar cobrança abusiva de taxa mínima para utilização e consumação das barracas. Porém, a prática é abusiva devendo o consumidor pagar somente por aquilo que, de fato, consumiu”, disse a gerente da fiscalização do Procon-PE, Liliane Amaral. Segundo ela, é proibido estabelecer meta de consumação conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei Federal nº 8.078/90, em seu artigo 39.

“O CDC é claro, quando diz que é vedado condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos”, finaliza Liliane.

Publicado em 23/05/2023