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Procon-PE: Bancos ocupam 60% do ranking das empresas mais reclamadas do mês de julho
Montado através das reclamações feitas pelos consumidores, ao longo do mês, o ranking das empresas mais reclamadas aponta quais estão em alta no desgosto dos consumidores. Dessa vez, os bancos ocupam 60% do ranking, ocupando seis posições, entre os dez primeiros colocados, sendo alvo de 436, das 804 reclamações do ranking de julho.
As 436 reclamações dos serviços bancários, referem-se aos seguintes serviços: cobranças abusivas, para alterar ou cancelar contratos, e cobranças por serviços não solicitados. As reclamações se dividiram entre os bancos: BMG S/A, Banco Bradesco S/A, Caixa Econômica, Banco Pan S/A, Banco Santander S/A e Banco Itaú S/A. Essas reclamações equivalem a aproximadamente 55%, do total de reclamações recebidas, somente, no mês de julho.
Os setores dos serviços de água e energia, também, marcaram presença no ranking, com 232 reclamações. Já a Neoenergia, foi alvo de 167 reclamações e a Compesa, teve 65 registros. As empresas de telefonia e internet, também marcaram presença no top 10, com 136 reclamações, através da Claro S/A, com 82 contestações, e da Tim S.A, alvo dos consumidores, por 54 vezes.
O consumidor que tiver alguma queixa, em alguma relação de consumo, pode se dirigir ao Procon-PE portando os seguintes documentos: identidade, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação como, por exemplo, nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.
Em casos de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelos canais de comunicação: telefone: 0800 282 1512; e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O ranking completo está disponível no site do Procon-PE: Procon.pe.gov.br.
Publicado em 16/08/2024
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Procon-PE participa de ação em comemoração aos 202 anos do TJPE
O Procon-PE estará presente na Ação Cidadania, atividade promovida pelo Tribunal de Justiça de Pernambuco, por meio do Núcleo de Conciliação (Nupemec), em alusão aos seus 202 anos de história. A ação ocorrerá na próxima quinta-feira, 15 de agosto, das 8h às 13h, no Pátio do Carmo, no bairro de Santo Antônio, em Recife.
Durante o evento, o Procon Itinerante oferecerá atendimento jurídico e orientação na área de defesa do consumidor, sem a necessidade de agendamento. Os assessores estarão disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer informações. Em casos de queixas ou denúncias, o Procon-PE estará preparado para registrar ocorrências.
Além disso, outros serviços estarão disponíveis no local, como emissão de documentos, orientação jurídica, reconhecimento de união estável, serviços de estética, consultas médicas, exames, avaliações, orientações médicas e vacinação.
"Essa colaboração não só amplia o alcance dos serviços oferecidos à população, mas também reforça nosso compromisso com a promoção de justiça e cidadania. Ao participar da Ação Cidadania, estamos unidos em um objetivo comum: facilitar o acesso à justiça e garantir que os consumidores sejam atendidos com respeito, agilidade e precisão.”, reforçou o Gerente de Atendimento, Ewerton Farias.
Publicado em 14/08/2024
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Pesquisa de preço: Procon-PE aponta recuo no valor da cesta básica, trazendo alívio aos consumidores
Alguns itens apresentaram uma variação superior 300%
Alívio é a palavra que define a pesquisa de preço da cesta básica, realizada pelo Procon-PE, órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência (SJDH). É que os agentes fiscalizadores identificaram um recuo no preço da cesta básica de -1,24% ( R$ 8,18), em relação ao valor da cesta de junho (R$ 659,47), custando em julho R$ 651,29, comprometendo o percentual de 46,13%, do salário mínimo atual de R$ 1.412,00.
Durante a pesquisa alguns itens mostraram uma diferença de preço de um mesmo produto para o outro, vendido em locais diferentes, que superou a casa de 300%. Foi o caso do sabão em pó com 500 gramas, que aparece no topo da lista com uma variação de 333,91%, podendo ser encontrado em seu menor valor por R$1,15 e, o seu maior valor, por R$4,99. No mesmo corredor, a esponja de lã de aço, em seu menor valor, R$1,39 e, em seu maior valor, R$4,15, mostrou uma diferença de 198,56%, no pacote, contendo 8 unidades.
Na seção de alimentos, a fubá de milho, de 500 gramas, também, esteve entre as maiores variações, com seu maior valor sendo R$3,59, e seu menor valor, R$0,99, gerando, assim, uma diferença de 262,63%. Já o quilo da farinha de mandioca torrada, foi identificado no seu menor valor, por R$3,49 e, em seu maior valor, por R$11,29, causando uma diferença de 223,50%.
Os itens de higiene pessoal, não ficaram de fora das variações de preço que chamaram a atenção. O pacote de papel higiênico, de 30 metros, contendo quatro unidades, foi encontrado em seu menor valor por R$2,39 e, em seu maior valor, por R$8,29, mostrando uma diferença de 246,86%. No mesmo segmento, o sabonete, de 70 gramas, foi encontrado em seu menor valor por R$0,99 e, em seu maior valor, R$3,29, gerando uma diferença de 232,32%.
A pesquisa, também, traz um dado curioso, considerando os preços médios, alguns itens tiveram uma queda de mais de 20%, em relação ao valor do mês passado. A exemplo do quilo da cebola, que em junho pôde ser encontrado por R$ 8,61 e, em julho, foi encontrado por R$ 6,82. Uma queda de -20,79%, no valor. A bandeja de ovos brancos, com 30 unidades, também caiu de preço. Em junho, custava em seu menor preço, R$ 19,67 e, em julho, foi encontrado por R$ 18,33. Uma redução percentual de -6,81%, no valor. O quilo do frango inteiro, também, mostrou uma redução no valor. Em junho custava R$ 11,07 e, em julho, foi encontrado em seu menor preço por, R$ 10,60. Uma queda percentual de -4,25%.
A pesquisa contemplou um total de 27 itens, dentre eles: alimentação, limpeza doméstica e higiene pessoal, em 26 supermercados do Recife, Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Camaragibe e Paulista
>> COMPARATIVO DE PREÇOS MÉDIOS RMR: JUNHO E JULHO DE 2024 <<
Publicado em 08/08/2024
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Dia dos Pais: Procon-PE aponta variações de preços e mostra como economizar
Com a comemoração do Dia dos Pais se aproximando, é comum que haja uma crescente demanda na busca do presente ideal, que consiga expressar a importância do papel paterno. Observando o comportamento dos consumidores, na véspera dessa data, o Procon-PE realizou uma pesquisa para ajudar o consumidor na hora da compra.
Para oferecer uma variedade de produtos, o órgão colocou em sua lista itens como: Tvs, Smartphones, relógio, cervejeira, barbeadores, aparadores, perfumes nacionais e importados, livros, serviço de barbearia, além de camisas oficiais da Seleção Brasileira e clubes do estado. Dentre os itens pesquisados, alguns apresentaram uma variação que supera 150%. Foi o caso do livro “Não diga aos outros o que fazer, ensine-os a pensar”, do autor David Rock, que foi encontrado em seu maior preço por R$76,00 e, em seu menor preço, por R$30,00, constatando uma diferença de 153,33%.
Perfumes importados, também, se encontram na lista e, a depender da marca, uma fragrância de 30 a 100 ml, pode ser encontrada custando em seu maior valor por R$509,00 e, em seu menor, por R$103,20. Enquanto os perfumes nacionais não apresentaram variações de preços nos estabelecimentos pesquisados.
Barbeadores e aparadores, também, são opções frequentes na hora de presentear as figuras paternas. Barbeadores e máquinas de barbear, foram encontradas com uma variação de preço entre, R$89,00, e R$289,00, a depender do modelo e marca. Já os serviços de barbearia, sendo eles corte na tesoura, máquina e hidratação, podem ser encontrados na lista variando de R$ 50,00 a R$ 125,00.
No entanto, se seu pai precisa trocar de smartphone, essa lista pode te ajudar. Para quem quer apostar nos aparelhos tecnológicos, a pesquisa traz opções que variam entre R$ 799,00 e R$ 4.600, a depender do preço, marca e das especificações do aparelho.
Relógios sempre são um clássico, e a pesquisa traz as mais variadas opções com modelos que custam entre R$ 199,90 e 399,00. Os pais que amam degustar uma boa cerveja, não foram esquecidos; a lista ainda conta com opções de cervejeira que, a depender da capacidade e marca do eletrodoméstico, o valor varia entre, R$ 1998,90 e R$ 2999,90.
Durante a pesquisa, foram pesquisados 61 itens, em 35 estabelecimentos comerciais no Centro do Recife foram verificados pela equipe de fiscais do Procon-PE, entre os dias 01 e 05 de agosto. “É importante que o consumidor pesquise antes de comprar, para que o presente não acabe virando uma surpresa, essa pesquisa de preços é diferente da pesquisa da cesta básica que fazemos mensalmente, pois desta vez não abordamos as variações percentuais, mas sim as variações de produtos”, disse a Gerente de Fiscalização do órgão, Liliane Amaral.
Publicado em 09/08/2024
Foto: Divulgação/Procon-PE
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Procon-PE recebe nova ação do Programa Cidadania Institucional que facilita emissão de identidades
O Procon-PE recebeu a equipe do Instituto de Identificação Tavares Buril (IITB) em sua sede, localizada na Rua Floriano Peixoto, 141, para a confecção das novas carteiras de identidade dos colaboradores do órgão. Esta iniciativa faz parte do Programa Cidadania Institucional.
O Programa Cidadania Institucional visa fortalecer a colaboração entre a Polícia Civil, através do IITB, e outras instituições públicas. Por meio de parcerias, são criados postos de atendimento temporários utilizando a infraestrutura existente do Estado. O Programa facilita a emissão de carteiras de identidade para servidores públicos, evitando a necessidade de deslocamento aos postos permanentes e a consequente perda de um dia de trabalho nos serviços dos órgãos.
"Essa iniciativa é fundamental para facilitar a emissão das identidades dos nossos colaboradores, garantindo praticidade no processo. Com essa parceria entre o Procon-PE e o Instituto de Identificação Tavares Buril, através do Programa Cidadania Institucional, conseguimos evitar deslocamentos desnecessários e perdas de tempo, permitindo que nossos servidores continuem focados em suas atividades diárias sem interrupções.", reforçou o Secretário Executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo.
Publicado em 02/08/2024
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