Procon-PE disponibiliza o Libras@PE para os consumidores

Uma parceria firmada entre o Procon-PE, ligado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), e a Secretaria Executiva de Promoção da Equidade Social (SEPES), por meio da Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança, Juventude, Prevenção à Violência e às Drogas (SDSCJPVD) de Pernambuco, disponibiliza para os consumidores, a partir desta terça-feira (31), o Libra@PE, serviço de interpretação da língua de sinais, de forma virtual e gratuita. (Na ocasião, contaremos com a presença de pessoas com deficiências auditivas, na sede do órgão, na Rua Floriano Peixoto, 141, para testar o Libras@PE).

O objetivo é ampliar o acesso de pessoas com deficiências auditivas aos serviços prestados no Órgão, como registro de reclamação administrativa, consultoria jurídica, além das audiências de conciliação.

Ao buscar atendimento, a pessoa surda será direcionada a um espaço identificado por um selo que indica a disponibilidade do serviço. O intérprete de Libras intermediará a comunicação entre o usuário e o atendente a distância, por meio de um aplicativo operado no celular, do órgão, sem que o usuário precise dispor do app ou outra ferramenta.

Para melhor entendimento do novo serviço, os funcionários do Procon-PE passaram por um processo de treinamento, com o intuito de serem capacitados para atender o consumidor que procurar o órgão.

Publicado em 31/10/2023